一個店就像一個家，店長是一個家的家長，家長要操心這個家的所有問題 家庭成員――――人員 家庭財產――――貨品/現金/硬件 家庭形象――――衛生陳列 任何細節考慮不到，就有可能對家（店鋪）造成不良影響 同時： 店鋪也是一個表演的舞臺，讓堂內的硬件設施就是布置的道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材，組成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人，故事講的好不好。 客人愛不愛聽全憑店長的組織，策劃和安排操動能力