1、規劃:知己知彼、百戰百勝的工夫。

規劃是一種知己知彼的工作，也是企業管理的首要功能，主管只要規劃做的好，其他事就可順利開展。規劃主要有四大點：

A、評估外界環境形式的變化，分析哪些形勢對自己是機會，哪些是威脅。

B、了解自己的強弱優劣。

C、建立負責部門的整體與長期發展計劃。

D、依據整體目標再制訂部門的方針。

2、組織：團隊合作、建立共識

團隊合作，建立共識，組織的目的就是要將一群烏合之眾變為百萬雄師，強調“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮”。


主管是成事者，但不能事必躬親，而要本著“組織設計”發揮團隊合作的效果，使整體大于個別之和，一般而言，組織設計涉及到以下三種做法：

A 組織要將各種心態不一的眾人引向統一的目標，需通過溝通、協調、忍讓、共識及合作來建立共識。

B 主管應對每個部屬充分了解，設法使他發揮所長，以達到分工專業化的效果。組織是人才的組合，也是每個人要發揮其專業才能的所在。

C 主管除設法讓部屬充分表現外，更應透過各種溝通與協調，使部屬上下一心。主管要通過理念的灌輸、會議、目標和各種制度設計，促使大家彼此相互配合，同心協力，拋棄本位主義。


3、用人：知人善任、適才適所


       用人要求知人善任。企業是要靠人來提高生產力的，主管懂得用人之道才能水漲船高，傾其心智去規劃大事，否則若不敢授權，盡己全力只能做些小事。

主管用人一般應注意：

A 人才靠自己培養，挖墻角不能建立共識；

B 士為知己者死，人的能力與向心力是靠激勵   來發揮其潛能的；

C 我們要用的是最適合的人，而非最好的人；

D 培養部屬工作的成就感，使其潛力浮出水面；

E 利用輪調或第二專長的培養，使部屬能接棒 


 4、指揮：建立共識、培養使命感

        指揮能建立共識、培養使命感。部屬是主管的鏡子，有怎樣的部屬就有怎樣的主管，主管必須設法讓部屬建立共識，賦予責任心與使命感，員工才有勇于做事的抱負和主人感，幫主管出注意：

A 身教重于言教，待人注重誠心；

B 設法使部屬成為自己的信徒；

C 身先士卒，要求部屬之前要先要求自己；

D 推行在公眾面前表揚，在私下處理過錯；

E 獎懲應活用，但應遵守多表揚少斥責的原則。


 5、追蹤考核、確保成果

控制是追蹤考核，確保目標達到，規劃落實。作為主管，必須事先制定各種衡量準則，為此主管應做到：

A 不要有“亡羊補牢”的思想；

B 重點管理，注意各種例外情況；  

C 定期評估業績，而非年終才算總賬；  

D 評估標準明確具體，盡可能量化；

E 機會教育，吸取別人的慘痛教訓，避免重蹈覆轍。