一般人跌倒了，通常有三種常見的反應：

第一種人跌倒了，不知道為什么會跌倒，倒在原地自怨自艾，怎么也不愿意爬起來。這種人的態度悲觀，認為失敗就是一種結束，故放棄未來、感到毫不珍惜；

第二種人跌倒了，迅速從原地爬起，但因為內心過分恐懼，拔腿就逃離現場。這種人對問題的態度消極負面，認為失敗是一種罪惡，故對失敗感到羞恥、畏縮逃避；

第三種人跌倒了，立刻自原地起身，想想：為什么會跌倒？然后嘗試再走一次，直到找出跌倒的真正原因。這種人的思考積極正面，愿意從失敗中找出失敗的問題，故凡事盡最大努力、全力以赴。
你曾在人生的道路上重重摔過嗎？你選擇如何面對？是逃避？是抗拒？還是接受這上天給予的考驗呢？失敗的一課，是否讓您從中學習受益呢？

美國一家大型的醫藥公司有一位銷售員，她的任務是向指定的八家醫院推銷自己公司生產的藥品。

在他正式上班的第三天清晨，按計劃要給某醫院藥品采購負責人送新產品資料。不湊巧的是前天夜里剛剛下了大雪，路上積了厚厚一層冰，車堵在路上根本無法挪動一步。

眼看約定的時間已經到了，他焦急萬分，最后決定步行去那家醫院。但是，屋漏偏逢連夜雨，由于路滑他跌了好幾跤，還把腳踝扭傷了。

最后當他跛著腳趕到醫院時，還是錯過了預約的時間。藥品采購負責人面見醫藥代表的時間段已經過去了，門前已經掛出了“醫藥代表，謝絕來訪”的牌子。他垂頭喪氣地回到公司。

上司鼓勵他說：“不錯，在這樣惡劣的天氣里，你能堅持工作的確很不容易，你感到委屈也是情有可原的。可是你想過嗎？天氣惡劣，你仍然忍著腳痛履約，不是更容易打動你的訪問目標嗎？我建議你再去一次，并且面帶微笑，我相信一定會有好結果的。”

一年之后，這位銷售員已成為一名業績優秀的代表。后來他感慨地說：“看看我們身邊，90%的失敗者其實并不是被別人打敗的，而是自己敗給了自己。”

銷售是一件每天與不成功打交道的工作。每個人都有一個成功比率，或者是10∶1，或者是50∶1。比率的大小并不是問題，問題的關鍵在于當你站在下一個客戶面前時，你所想的是剛剛遭遇的失敗，還是即將取得的勝利。選擇前者的人注定了平庸的命運，任何想擁有優秀業績的人無不抱著后一種心態，坦然地面對新的壓力和新的挑戰。

所以，只有在挫折面前不低頭，在失敗面前不氣餒，在冷遇面前不灰心，始終保持積極樂觀的心態的人，才能取得優秀的銷售業績，才能有與眾不同的銷售生涯。