人們都有這樣的心理狀態(tài)，被人批評之后，心里會產生不愉快，可是如果先讓別人聽一些令人高興的贊揚，再去批評他，就比較容易接受了。


我的一位企業(yè)家朋友就深諳此道。


有一次，我到我朋友的公司去拜訪他。當我走進他的私人辦公室時，我聽他在對他的女秘書說：“你今天穿的衣服很得體，既漂亮又不失莊重，非常適合待會的會議。”


對于一向沉默寡言的他來說，這樣的贊揚怕是最生動的了。這番贊揚對女秘書來說，也是很出乎意料的，因為那位女秘書的臉羞紅了起來，站在那里有些不知所措。我的朋友接著告訴她：“你現(xiàn)在沒必要臉紅，不過，待會你看到你自己打的報告就有必要臉紅了，你以后要對標點符號注意一點。”


這位朋友的這種“贊揚+批評”的辦法，未免做得太直露了，但是他所用的心理策略卻很巧妙。人們都有這樣的心理狀態(tài)，被人批評之后，心里會產生不愉快。可是如果先讓別人聽一些令人高興的贊揚，再去批評他，就比較容易接受了。就像理發(fā)師在給人刮臉之前，先抹上一層肥皂一樣，目的是在刮臉時讓顧客不感到疼痛。


英國社會關系學家卡斯利博士曾說過：大多數人選擇朋友標準，就是看對方是否真誠。


所以，在贊揚他人時必須真誠，對他人的優(yōu)點你必須從心里敬佩。虛情假意的贊揚有時候讓人尷尬或者誤解你是在諷刺他，這樣一來，會讓他對你其后的批評更加反感和敵視。


在準備批評一個人時，如果沒有真誠，就不會找到真正的伙伴和朋友。對一個人的贊揚也同樣如此，如果你的贊揚是虛偽的，對方就不會接受這種贊揚，你隨后的批評也就不會帶來任何效果。


這種處理人際關系方法在進行團隊溝通時是一種非常不錯的方法。所以，如果你想批評別人，而又不想讓別人受到傷害，就要從贊揚開始。