溝通是指為了設定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。


一項調查表明，每一個團隊中的成員，有70%的時間都是用在溝通上，例如維系客戶關系、開會、與團隊伙伴協作等等。但是，在一個團隊中70%的問題又都是由于溝通障礙引起的。


比如最常見的效率低下問題，往往是由于團隊成員有了意見后，缺乏有效的溝通引起的。另外，團隊的執行力差、領導力不高等問題，歸根結底也與溝通不力有很大關系。


溝通的目的是讓自己和對方感覺很好。真誠有效的溝通，不但能拆除團隊成員之間的墻壁，鼓勵團隊成員合作，還能創造不斷進取的氛圍，幫助預防和解決沖突。


所以說，正確運用溝通手段，可以幫助團隊建立一支以協作工作為中心的強健的隊伍，可以增強團隊的競爭力和凝聚力。


溝通是人們和組織得以生存的手段，當人缺乏與生活抗爭的能力時，最大的根源往往在于他們經常缺乏適當的信息，不充分吸取組織的信息，除了本身的努力之外，很大程度在于他們是否擁有重要的信息和完成工作的技巧，而這些信息和技能的獲得，又取決于在技能學習和信息傳遞過程中的溝通的質量。


所以，充分有效地溝通是一個組織提高效率、增強競爭力的關鍵。