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    劉敏興:主管的角色與功能
    2016-01-20 58095

    主管的角色與功能

    主管是企業中享有榮譽的職位,也是企業中一般員工所追求的地位象征,因此,主管被賦予某些角色規范,以發揮該職位應有的特定功能。

    主管的角色

    由于企業的規模不斷擴大,人際關系也日益復雜,所以主管所扮演的角色也越來越多。從當今的研究成果來看,主管的角色可以分為三類: 

     主管的角色

    角色

    類型

    內容

     

    人際角色

    頭臉人物

    因為職務和地位的需要,主管必須執行社交、法律以及典禮儀式的任務,如主持部屬的婚禮,或者接待重要的客戶,這時他扮演著頭臉人物的角色。

    領導者

    主管要給部屬明確的目標,激勵屬下的士氣以及培養部屬做事的能力,并給予部屬應有的獎懲。

    聯系者

    主管要與各部門進行溝通與協調,不管是他的上級,還是他的平行部門,主管都要與他們建立起一個咨詢與溝通的渠道。

    咨詢角色

    偵測者        

    主管要眼觀六路,耳聽八方,掌握周圍環境的動態變化,這些商業資訊或情報多半帶有機密性。

    傳播者

    主管有時將一些比較機密的情報告訴部屬,一方面他要跟部屬分享,另一方面要與部屬取得必要的配合。

    發言人

    主管是一個部門的領導,所以他要定期向他的上司說明這個部門的工作狀態,甚至他也要向訪客做簡報。

    決策角色

    創新者

    主管負責一個部門的革新事宜,他隨時能發現并能把握住機會,制定創新計劃書以及營運措施。

    解決紛

    爭者

    當他的部門跟其他部門之間發生沖突,或者屬下之間發生糾紛,或者單位里有重大危機時,他都要挺身而出,負責解決問題。

    資源

    分配者

    主管要依靠先后順序分配部門的財務預算、重要的職務升遷及其個人時間。對每位部屬都要做適當的崗位安排,使得部屬能夠人盡其才。

    談判者

    主管身負重任,負責與外界做決定性的談判,只有主管才有這個權力與能力做這項工作。

    、

    主管的功能

    主管的管理功能有五項:規劃、組織、用人、指揮、控制。

     主管的功能

    功能

    目的

    要點

    規劃      

    知己知彼百戰不殆   

    評估外界環境形勢的變化,分析哪些是機會,哪些是威脅。

    了解自己的強項與弱項。

    建立整個部門的長期發展計劃。

    依據整體的目標制定部門的行動方針。

    組織

    團隊合作建立共識             

    通過各種溝通與協調,使主管與部屬之間能夠相互配合、同心協力。

    建立整個團隊的共識。主管對于每一個部屬要充分地了解,設法使部屬都能夠發揮他們的長處,以達到分工合作的效果。

    用人

    知人善任人盡其才

    敢于授權。

    用最合適的人,并不一定是最優秀的人。

    培養部屬的工作成就感,激發部屬的最大潛能。

    指揮

    建立共識培養使命感

    設法讓部屬之間建立一種共識。

    培養部屬的責任心和使命感,有了責任心和使命感,部屬才有勇于做事的抱負與當家做主的感覺。

    控制

    追蹤考核確保業績

    事先制定考核準則。

    重點管理,定期評估。評估的標準要明確、具體,盡可能量化。

    控制的目的就是要時時刻刻對其部屬實施機會教育,吸取別人的教訓,避免重蹈覆轍。

     

    主管的管理技巧與能力

    主管管理的技巧可以分為四個方面:技術性的技巧、人際性的技巧、概念性的技巧、診斷性的技巧。

     

    技巧

    表現

    使用比例最大

    技術性的技巧        

    要有豐富的專業知識、對于專業問題的分析能力。

    要有專業功績、熟練的專業技術。技術越好,就越能夠與他人協調與合作。

    基層管理者

    人際性的技巧

    用什么方式來對待上司、同事以及部屬,用什么方式去了解這些人對他的看法。

    人際性的技巧是一種時時刻刻自然流露的表現,主管的言行舉止對部屬都有不可言喻的影響,所以管理本身就是一種影響力。

    中層管理者

    概念性的技巧

    能夠從企業的整體來看問題。

    認清每個部門之間是否能夠密切配合。

    企業能否跟業界、社會、政府等保持良好的關系,這種關系能不能為這個企業所用。

    中高層管理者

    診斷性的技巧

    分析企業經營中的問題,找到真正的癥結所在,提出解決方案。

    要求主管能夠洞察先機、未雨綢繆,就能夠化危機為轉機,最后變成良機。

    高層管理者

     

    主管的管理能力

    當今社會,企業不進則退。新時代的管理者應具備幾種特殊能力:洞察力、敏感力、遠視力、應變力、集中力、忍耐力。

     管理的能力表

    能力

    定義

    內容

    洞察力      

    提出正確的問題

    從各個角度看問題,能夠抓住問題的核心。既見樹木,又見森林。

    利用寶貴的資源,提出有效的解決方案。

    敏感力    

    如何對待員工

    面對面的溝通、持續性的培訓、創造性的獎勵,以及工作的保障都能夠顯示出強有力的企業文化。

    每一個強有力的企業文化都來自于管理層的敏感力,少了敏感力,員工就會覺得缺乏干勁,不受重用,甚至會覺得他是在被剝削。

    遠視力

    開拓未來

    綜合事實、數字、希望、夢想、危險,以及機會而創造出的未來世界。

    只有把經過深思冥想的管理藝術運用到組織的反省上,才能獲得對企業以及環境更深刻的了解。

    應變力

    預料變化

    能夠事先預測應該注意的問題。

    如果你積極追求你預知之外的自身利益,那么你就無法適應各種變化。

    集中力

    集中執行

    組織內部發生的每一件事情都會有助于或者危害到你執行的成功,集中力的核心就是要使領導者把各種可用的資源集中起來執行。

    如何才能獲得集中力?首先必須取消缺乏重點的活動,并且了解成功執行的步驟,把你的時間精力都放在重點的地方。

    忍耐力

    活在遠景里

    一定要有超越別人的想法與行動。

    對企業有獻身精神。對公司的長期目標要深信不疑,耐心地等待目標的實現。

     

    作為一名成功的主管,不僅要準確地定位自己的角色,并充分發揮角色應有的功能,同時還應該具備相應的管理技巧、管理能力及涵養。希望你通過本講的學習,能夠明確自己目前所處的狀態,并作出相應的改進計劃。祝你早日成為上司心中的好部屬,部屬心中的好主管。

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