1、【逃避】可以暫時保持和平，卻最容易導(dǎo)致不滿意的關(guān)系。逃避者其實既不關(guān)心自己的需要也對別人的需要不感興趣，可能會因為各種問題而困擾。但如果發(fā)生的問題是暫時的或微不足道的，采取逃避的方式可能會讓事情過去。比如幸福的夫妻會“選擇性地忽視”對方微小的瑕疵。

2、【調(diào)適】調(diào)整自己的需求而配合別人，比較少關(guān)切自己卻對別人比較關(guān)切，導(dǎo)致“輸--贏”的結(jié)果。雖然大多數(shù)人都會感激有人“犧牲小我完成大我”、“以別人想要的方式對待他們”或者“失之桑榆收之東隅”，但人們卻不喜歡習(xí)慣性地扮演“懷恨的抱怨者、哀鳴者”這些角色的人。

3、【競爭】采取這種解決方式的人只在乎自己而忽略別人，最終導(dǎo)致“贏--輸”的結(jié)果。有時候競爭會促進關(guān)系，但如果贏的得意忘形而輸?shù)膼佬叱膳瑒t很有可能使沖突升級，導(dǎo)致雙輸?shù)木置妗Ａ硗鈾?quán)力是導(dǎo)致輸贏結(jié)果的明顯特征，比如父母、領(lǐng)導(dǎo)利用權(quán)力來處理與孩子及下屬的沖突。

4、【被動攻擊】這種情況發(fā)生在人們有憤恨、生氣或憤怒的感覺，卻不能或不愿去直接表達時。這時候人們不是將這種感覺保留在自己身上，而是以間接的方式傳送攻擊的信息。比如：孩子故意搗亂、下屬故意開會遲到、工作敷衍了事等，以此來表達不滿。

5、【直接攻擊】當(dāng)溝通者表達一個直接威脅到對方的批評或命令時，直接攻擊就產(chǎn)生了。領(lǐng)導(dǎo)者有攻擊行為的團隊比領(lǐng)導(dǎo)者攻擊行為較少團隊會失掉更多機會。那些把對話視為競賽、把伙伴視為敵手的人有60%傾向更早死亡。如果夫妻間彼此互相諷刺、打斷和批評，將會降低他們的幸福指數(shù)。

6、【妥協(xié)】就是協(xié)調(diào)出一個解決辦法，滿足了某些他們想要的，但是也失去了一些兩人重視的東西。比較好的一方面是和售貨人員談價格，雖然兩人都沒有得到最想要的結(jié)果，但結(jié)局雙方都滿意；不好的一面是你會心甘情愿為了解決問題而在你的原則上讓步嗎？

7、【雙贏】同時高度關(guān)心自己和別人，重視的是“我們的方法”。雙方需要找到彼此都滿意的解決之道，雖然比較困難，但如果彼此間有良好的意圖和富有創(chuàng)意的思考，就能夠引導(dǎo)出讓每個人的需求都得到滿足的結(jié)果。這時你需要真誠的傾聽、避免評價式的攻擊，同理對方所關(guān)切的重點等。