第一單元：專業(yè)工作者特質(zhì)與管理認(rèn)知 1、專業(yè)工作者的工作風(fēng)格與特質(zhì) 1）專業(yè)工作者的工作風(fēng)格 2）專業(yè)工作者的特質(zhì) 3）什么是專業(yè) 2、專業(yè)與管理的關(guān)系 1）什么是管理 2）專業(yè)者與管理者的關(guān)系 3、專業(yè)工作者常見問題與限制 1）以專業(yè)工作者的角色承擔(dān)管理者的工作 4、管理者的模樣 1）領(lǐng)導(dǎo)心目中的管理者 2）同級心目中的管理者 3）下級心目中的管理者 第二單元：從專業(yè)工作者向管理者轉(zhuǎn)型 1、管理者的角色定位與轉(zhuǎn)型 1）管理者在企業(yè)經(jīng)營中的角色 2）管理者的責(zé)任使命 2、成功轉(zhuǎn)型的自我修煉 1）管理者的自我認(rèn)知 2）管理者的職業(yè)心態(tài) 3）管理者的專業(yè)技術(shù)能力 4）管理者的管理能力 5）管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力 第三單元：管理者的心態(tài)與認(rèn)知轉(zhuǎn)變 1、管理者的認(rèn)知轉(zhuǎn)變 1）管理者兼顧績效導(dǎo)向與關(guān)系導(dǎo)向 2）管理者的格局 3）多花時間了解組織行為學(xué) 2、管理者的職業(yè)心態(tài) 1）管理者的六項精進(jìn) 2）IQ—EQ 第四單元：專業(yè)管理者的工作管理 1、專業(yè)管理者的目標(biāo)管理 1）什么是目標(biāo)管理 2）如何集體制定目標(biāo) 3）目標(biāo)如何分解 4）工作計劃的重要性 5）如何建立過程指標(biāo) 6）目標(biāo)管理的日常監(jiān)控 7）目標(biāo)管理的常用工具 2、專業(yè)管理者的工作監(jiān)督流程控制 1）流程管理工具在目標(biāo)管理工作中的使用 2）如何進(jìn)行工作進(jìn)度監(jiān)控 3）目標(biāo)的日常評估及優(yōu)化 3、專業(yè)管理者的執(zhí)行能力 1）什么是執(zhí)行力 2）客戶、企業(yè)、員工之間的關(guān)系 3）執(zhí)行力差距圖表分析 4）如何看待工作中的困境和逆境 4、工作中的問題分析與解決 1）在目標(biāo)管理中問題是什么 2）解決問題的思維方式 3）如何界定問題 4）問題分析過程 5）如何制定對策并實(shí)施 第五單元：專業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè) 1、什么是領(lǐng)導(dǎo)能力 1）什么是領(lǐng)導(dǎo)力 2）領(lǐng)導(dǎo)與管理的區(qū)別 3）如何看待權(quán)力與影響力 4）領(lǐng)導(dǎo)者的特質(zhì) 5）“六度”修行領(lǐng)導(dǎo)力 2、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的最佳實(shí)踐 1）如何識別下屬的能力、動機(jī)和性格 2）如何匹配適合的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 3、基于工作的及時溝通 1）溝通的基本認(rèn)識 2）人際風(fēng)格與溝通技巧 3）如何組織內(nèi)部的溝通 4、教練式培育 1）培育下屬的常用方法 2）有效指導(dǎo)下屬的技巧 3）改進(jìn)下屬的不良行為 4）如何激發(fā)員工的積極性 5）如何進(jìn)行有效授權(quán) 5、如何建立高效的團(tuán)隊 1）團(tuán)隊的力量 2）團(tuán)隊的建設(shè)精髓 3）團(tuán)隊養(yǎng)成期的特征與對策 4）團(tuán)隊風(fēng)暴期的特征與對策 5）團(tuán)隊規(guī)范期的特征與對策 6）團(tuán)隊績效期的特征與對策 第六單元：專業(yè)工作者的成功轉(zhuǎn)型之道 1、專業(yè)工作者常犯的錯誤 2、專業(yè)工作者的思維突破 3、管理需要哲學(xué)修養(yǎng)