第一、因“人”而異

    所謂因“人”而異，很好理解，但很不容易做到位和做好。不同的人做HR，會有不同的效果。這里面與性格氣質，與成長經歷，與理論深度，與實踐經驗，與個人慧根程度，與膽識氣魄，與情商水平，與學習與技能有很大的關系。HR管理實踐中，經常會遇到上述不同情況的HR人士，您可以結合品評。

    那因人而異，如何才能做好HR呢？一句話，就是品德為先，技能為后；情商為先，智商為后；實踐為先，理論為后；做人為先，做事為后；尤其要踐行這句話：會干事，能干事，干好事，干實事，不壞事----所以，做人、品德、情商、實踐一定要為先。不然，因人而異，就沒有方向，就做不好HR管理。

    第二、因“事”而異

    所謂因“事”而異，就是說要把事情處理好。HR日常經常遇到的是“棘手”的問題，比如降薪、人員優化、控制成本、硬著頭皮搞績效等等，所以不同的事，要有不同的處理，即使在統一的制度條件下。

    那因事而異，如何才能做好HR呢？筆者認為，HR從業者有兩大要求：一、原則性的靈活。即在原則問題上，是不能退讓的，但方式是可以人性化或靈活的，即原則合法，方式靈活，具體案例比比皆是；二、靈活性的原則。即在溝通時，對原則的把握和應用方式。遇軟則軟，遇剛則剛；或遇軟則鋼，遇剛則軟。總之，要達到原則目的。周恩來是個中高手，大家可以多看看周來的傳記，他一直是“靈活性的原則”實踐者和勝利者。

     第三、因“板”而異

     所謂因板而異，就是要因老板，要因所有者，要因直接上級而異。剛性的“板”，只能以柔克剛；柔性的“板”，間或以剛制柔。總之，這時的HR，一定要是剛柔結合的人，情商就很重要了，溝通協調能力就很重要了。至柔非柔，至剛非剛，這個尺度是需要摔打、錘煉的HR制勝秘籍，必須修煉自己，方能成之。

     第四、因“境”而異

     所謂因境而異，就是要因勢利導，看環境，看事情狀態，看準發展階段，看準是“軟柿子”，還是“無賴頭”。判斷要準，下手要狠。當然，原則性還是需要的，在原則下，調整自己的戰略戰術。

     第五、因“變”而異

     所謂因變而異，是筆者的獨立思考。現在的企業和老板們，動不動就在“變”，“變”已經成了永恒的真理。經營形勢在變，組織變革在變，老板們的想法也在不停地變。形勢變化了，策略要提前打出提前量；組織在變革，那要適應潮流，提前預演和判斷，并能給領導者多個應對和調整方案；老板們的想法不停地變，就需要成為老板身邊的幕僚，參與到戰略調整和實際業務里去，“貼住”老板們，不然，你就是“商鞅”。

     第六、因“格”而異

     所謂因格而異，有兩個層面含義。一、HR的個人性格，你是“紅”、“藍”、“黃”、“綠”四色性格中哪種呢？還是兼而有之，一格為主。二，你的格局大小。格局大的人，那不會糾纏在雞皮蒜毛里；格局小的人，斤斤計較，你永遠也看不開事，看不到發展趨勢和主要矛盾。所以，對自己的性格一定要揚長避短，調適自己；格局是可以修煉的，要不斷總結自己，總結實例，提高慧根和心性，還要拿得起放得下。因格而異，就是抓大放小的局，就是大丈夫的局，就是從小格，到大局，到全局。

     第七、因“需”而異

     所謂因需而異，就是要研究人的需求，公司的需求，業務的需求，戰略的需求。人的需求，就是員工的需求，一定要策略性地滿足員工需求，尤其是90后、00后的出現，這樣的需求調整就要與企業文化建設，與“仁治”相結合；公司的需求，就是控制人工成本，提高組織績效和人均貢獻度，就是要注意組織的成長和組織的極限管理；業務的需要，就是要關注和研究業務，能做業務的合作伙伴，那HR價值就大，能驅動業務那是最佳狀態，最高水平；戰略的需要，就是要研究戰略發展，預先研判，HR的與時俱進，并且能不斷地調整人力資源規劃和策略性計劃。不打無準備之仗，思維不能落到“板”們的后面。這個因需而異，無疑對HR提出了更高的要求。

     第八、因“化”而異

     所謂的因化而異，有三層意思。一、企業文化。國企文化、外企文化、私企文化不盡相同；但歸根到底一點，就是“老板文化”第一，這是根本。不熟悉老板風格、不研究老板風格，那肯定做不到因化而異。二、學會教化感化。做人做事，教化感化，正己化人。做得正行得正，虛心做人，人性化做事。行由不得，反求諸己。三、策略性簡化。復雜的事情，簡而化之，化繁為簡；流程簡化。

     第九、因“虛”而異

     所謂因需而異，就是要學會務虛。HR是需要造勢的，有時強勢，有時弱勢；需要創造各類管理道場。其實，除了“身教”、“言教”以外，還有“境教”。虛實的環境是要結合的。所以，務虛有道。創造有利于HR發展、深化的勢，創造大家潛移默化的勢，創造大事事前的勢，創造項目前的勢，創造與業務和戰略結合的勢。

     第十、因“果”而異

     所謂因果而異，就是要學會“預測”、“算命”。預測就是要判斷各類事項的結果，倒推策略、方針，有針對性地預演和預言；算命就是要對組織架構、人崗匹配、德崗配位，人才發展，人員任命有獨特的判斷能力，這方面的先賢是曾國藩，他看人用人，人崗匹配是最為推崇的。

    因果而異，就是要學會邏輯反推，人員預判，這樣會走在前面，不失先機。

     這十大“而異”，實際是結合實際的創新，是HR實戰的提煉，謹為HR同仁共享！

                                    關彬、2014年6月3日   上海