“互聯網+”影響到非常多目前在全球推動的產業發展變革,譬如工業4.0、中國制造2025、美國AMP、生產力4.0、新四經濟、供給側改革等等,互聯網都扮演重要角色,互聯網行業也一直被認為是燒錢的行業,其中O2O是典型的代表。管仲在《管子》里寫道:“烏合之眾,初雖有歡,后必相吐,雖善不親也?!監2O平臺和用戶之間的關系或許正是如此。如果要用一個關鍵詞來形容如今的O2O市場,“燒錢”這個詞絕對是再恰當不過了。從打車到團購、從訂餐到按摩、從電商到支付,幾乎所有細分領域都動輒是幾億、十幾億美元的融資額,燒錢愈演愈烈。商家們的地推打得火熱,用戶們的享受補貼也是樂此不疲。
然而,經過了2年的浴血奮戰,電商真正是否獨占鰲頭了呢?值得我們深思一番。
就拿打車軟件來說,2014年年初,“嘀嘀”與“快的”背后的微信支付和支付寶火拼燒錢搶奪線下用戶,掀起了全國范圍內“免費打車”的潮流。但是在2年后,誰也沒有干掉誰,不僅這樣,UBER,易到用車等也各有奇招。我們來看看易到用車做了什么?
1.通過精細化運營留存大量高質用戶,仍有很高的粘性和平臺價值。
每個用戶都需要實名制打車,需要綁定信用卡,當然雖然注冊的方式也許會流失一些客戶,但是對于老客戶,它會有各種實際好用的返現活動和優惠措施。會讓用戶越用越便利。
2.隨著專車市場燒錢大戰減弱,易到用車的品質優勢在日后也將逐漸凸顯。
易到用車強調專車的真正意義,強調客戶喜好,客戶可以看到接送車的車型、選擇自己喜歡的車型、還可以看到司機和你所在位置的距離,不是哪位司機先搶到您的單,而是呈現出最佳的幾個選擇給客戶自己選擇。另外,還提前告知出發地和目的地之間的價格??蛻艨梢蕴崆邦A判到選擇車型后的花費。從低價到品質都做到了兼顧。
所以O2O行業的燒錢大戰只是一種方式,但燒錢一定不是O2O行業的方向和目的。未來的O2O平臺光有錢不夠,必將延伸成產品、服務體驗、資本、上下游產業鏈等綜合實力的競爭。各家企業應從自身服務對象入手,在裸泳階段就應該有明確的后期發展思路。