文/錢(qián)科宇

團(tuán)隊(duì)有了沖突，該如何“化解”呢？

佩戴胸卡在管理嚴(yán)格的公司無(wú)疑是必需的，在大公司，胸卡里面的磁條是去往各處的通道鑰匙，如果不習(xí)慣帶，連廁所都進(jìn)不去，食堂也不賣(mài)午飯給你。

但是在小企業(yè)不戴胸卡很常見(jiàn)，管理這件事是行政部的職責(zé)，這屬于跨部門(mén)管理。雖然是有難度的，但只要上層領(lǐng)導(dǎo)支持，也就很容易管好。

問(wèn)題是很多企業(yè)不是特別重視這件事。我們前面也說(shuō)過(guò)，企業(yè)管理沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，只要能解決問(wèn)題，達(dá)成目標(biāo)。大部分公司對(duì)此事管理不嚴(yán)格，也沒(méi)有錯(cuò)。

行政部要把這件事做好，可以用教育宣傳的方式，盡量不要發(fā)生沖突，因?yàn)檫@屬于不緊急、不重要的事（重要程度看是否影響公司目標(biāo)）。

策略一：可以回避的就回避。

不能指望每家企業(yè)的員工都很有素質(zhì)。筆者曾經(jīng)在幾千人的上市公司里工作過(guò)，很漂亮的寫(xiě)字樓里居然有辦公室員工在洗手間的臉盆里洗腳。搞衛(wèi)生的阿姨火得差點(diǎn)罵人。行政部的工作就是這樣，瑣碎而又受氣。

為這樣的事，值得開(kāi)個(gè)專(zhuān)題會(huì)嗎？當(dāng)然不可能，最多領(lǐng)導(dǎo)在例會(huì)上提一句而已。因?yàn)榕c公司的目標(biāo)關(guān)系也不大。但是行政部又不能說(shuō)“這不怪我”而撒手不管。

策略二：不能回避的就遷就。

外部的實(shí)際情況確實(shí)如此，招聘工作很難做。

廠(chǎng)部現(xiàn)在指望不上人力資源部，只能自己想辦法。一方面，動(dòng)員工人加班，公司為此多支付些加班工資；另一方面，鼓勵(lì)工人介紹工人，畢竟他們之間還有些人脈關(guān)系，為此還設(shè)置了推薦獎(jiǎng)，每介紹一個(gè)工人轉(zhuǎn)正，獎(jiǎng)勵(lì) 300 元。人力資源部也積極想辦法，以前沒(méi)有用過(guò)的辦法能用的都用上了，包括到火車(chē)站舉牌擺攤。這種情況下，雙方只能各讓一步，反正不能讓生產(chǎn)停下來(lái)。

策略三：不能遷就的就妥協(xié)。

如此緊急而重要的事，可不像以前，不能刻意回避和遷就，必須動(dòng)用高層的力量，先把問(wèn)題解決了再說(shuō)。

策略四：不能妥協(xié)的就強(qiáng)制。

以上四種策略，分別用于不同情況下，也會(huì)有不同的結(jié)果，如表4-3所示。

其實(shí)這四種都不是最好的，最好的方式是“合作”！

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