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一，微咨詢課程背景

培訓(xùn)的目的就是提升績效，根據(jù)柯氏四級評估來看，作為培訓(xùn)，至少要達(dá)到第三級即行為層。只有學(xué)員行為改變，才能促動績效的提升。傳統(tǒng)的培訓(xùn)往往停留在第一層和第二層，即反應(yīng)層和學(xué)習(xí)層，培訓(xùn)難以落地。

微咨詢課程目的就是與受訓(xùn)單位共同來保障學(xué)員達(dá)到行為層。技能課程是聽不會，也是學(xué)不會的，只有結(jié)合學(xué)員問題，與學(xué)員工作經(jīng)驗結(jié)合，通過現(xiàn)場整合，打磨，填補(bǔ)，完善，最終形成屬于自己的營銷技能體系，并通過練習(xí)，養(yǎng)成習(xí)慣，習(xí)慣成就行為。

二，微咨詢課程授課模式

全程采用引導(dǎo)技術(shù)+微咨詢授課，課程沒有理論。運(yùn)用世界咖啡，情境演練，小組討論，方案設(shè)計模式。

課程模式為2+1,2為集中兩天培訓(xùn)，1為間隔1月復(fù)訓(xùn)，落地輔導(dǎo)。復(fù)訓(xùn)課程為增值服務(wù)，不收課程費(fèi)用。

三，微咨詢課程四個步驟

1， 課前診斷

2， 通過1個訪談表，1個學(xué)員問卷表來了解學(xué)員問題和受訓(xùn)單位高層，HR對培訓(xùn)的訴求。

案例：安徽聯(lián)通黃山分公司的微課程《大客戶銷售技能提升》課程上，通過調(diào)研，確定課程重點(diǎn)為“銷售角色與定位”，“客戶關(guān)系建立與發(fā)展”，“如何鎖定客戶需求”這三大模塊上。

3， 課程設(shè)計

課程設(shè)計沒有系統(tǒng)化，完全結(jié)合學(xué)員問題來設(shè)計。課程設(shè)計主要是方向與結(jié)構(gòu)，課程案例80%沿用學(xué)員案例來設(shè)計與還原。

4， 課程呈現(xiàn)

課前20分鐘再次運(yùn)用分小組討論3個銷售中的挑戰(zhàn)或最想解決的問題，通過匯總，引導(dǎo)到課程各個模塊，并再次跟據(jù)前期訪談結(jié)果確定重點(diǎn)。

每個小組選擇一個行業(yè)或某一類客戶，結(jié)合重點(diǎn)，進(jìn)行演練，設(shè)計，討論，運(yùn)用流程與標(biāo)準(zhǔn)，來梳理相對比較標(biāo)準(zhǔn)的模板。

課程第一天晚上，課程中，課程結(jié)束一周要分三個階段分別結(jié)合自己行業(yè)，寫出課程作業(yè)，并演練課程作業(yè)。學(xué)員能寫出1萬字的文稿，比如市場分析，客戶關(guān)鍵人員性格需求分析，探尋客戶需求的4個版本，第一，二次客戶拜訪的流程等。

5， 復(fù)訓(xùn)

第一是對前面課程關(guān)鍵技能點(diǎn)的復(fù)習(xí)，反思與提升。第二是針對課程作業(yè)再次演練，梳理。通過復(fù)訓(xùn)，最后還原學(xué)員一個屬于自己的營銷技能或管理體系。

四，微咨詢課程體系

1.《正能量銷售精英七項修煉》

2.《打造專業(yè)銷售流程》

3.《大客戶銷售八把利器實(shí)戰(zhàn)策略》

4.《卓越客戶服務(wù)與管理》

5.《營銷體系建設(shè)與隊伍管控》

6.《情境管理溝通訓(xùn)練》

五，課程核心理念

1， 讓銷售成為一種快樂和創(chuàng)造快樂的職業(yè)，讓銷售成為受人尊敬的職業(yè)。

2， 一切不以實(shí)際運(yùn)用的培訓(xùn)都是耍流氓。

六，部分授課單位見證

山西三維化工股份營銷課程

浙江口才前線總裁管理與溝通課程

已給以下單位提供過培訓(xùn)或參與管理咨詢：廣東秋盛資源股份、金怡豐（宿松）公司、汕頭金怡豐化纖、浙江傳化精細(xì)化工、廣州霞美化纖、杭州理想塑膠有限公司、寧波羅門影視化妝公司、黃山平安保險、浙江口才訓(xùn)練機(jī)構(gòu)總裁特訓(xùn)班多期、山西三維化工股份公司、蘭州科天化工投資股份集團(tuán)、四川電信瀘州分公司、中國聯(lián)通黃山分公司，浙江工商大學(xué)，浙江廣聯(lián)職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，浙大總裁班，國家電網(wǎng)浙江省培訓(xùn)中心等

浙江傳化大客戶營銷課程

浙大總裁班營銷技能與客戶關(guān)系管理課程

七，講師介紹

蔣觀慶

¨ 浙江工商大學(xué)MBA

¨ 浙江培訓(xùn)師聯(lián)合會理事

¨ 國家注冊企業(yè)培訓(xùn)師

¨ 浙江經(jīng)營管理職業(yè)培訓(xùn)中心高級講師

¨ 中國營銷傳播網(wǎng)專欄作者

先后從事鋼鐵、飲料、化工行業(yè)。有8年一線銷售，6年銷售管理實(shí)踐。曾在一化工企業(yè)負(fù)責(zé)營銷管理，制定績效考核制度，為企業(yè)的營銷制定差異化營銷戰(zhàn)略并落實(shí)，推動企業(yè)向品牌營銷的發(fā)展。在化工企業(yè)服務(wù)期間，首創(chuàng)行業(yè)的客戶服務(wù)新模式，為下游客戶提供咨詢和內(nèi)訓(xùn)增值服務(wù)。出身非名牌大學(xué)，但上過浙大總裁班講臺；雖未在500強(qiáng)企業(yè)工作，但給中國500強(qiáng)企業(yè)如浙江傳化股份，山西三維股份學(xué)員授過課。雖工作的企業(yè)規(guī)模不大，但服務(wù)下游行業(yè)都是大客戶。

個人及聯(lián)系信息

¨ 常駐地：杭州