世界咖啡如何在培訓中運用（3月2日）

一，世界咖啡的理解

是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環境，讓參與者針對特定的問題展開對話。一般4-5人，針對一個或多個主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時間截止時，自由選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個充滿生機的集體匯談網絡，創造集體智慧。

二，世界咖啡在哪些方面使用

任何一種流行的培訓方法，都有它深刻的底蘊和模型。我們要抓住它的核心來運用，不一定非要照搬。最適合學員和公司的培訓就是最好的。

1，  適合：世界咖啡的適用面其他挺廣的，適合以發展戰略、經驗交流、激發靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構建一種知識、分享系統、問題分析系統、關系梳理系統

2，  不適合：有標準答案的問題，容易解決的問題。

3，應用注意：如果是在培訓模塊應用，世界咖啡結束，這個模塊結束。而不是世界咖啡結束，再來講這個模塊內容，就失去意義了。

三，世界咖啡7個原則運用

1、設置情境

    設定目標，確定匯談的界限，否則匯談會過于發散而難以收攏。 例如：領導力咖啡，銷售力咖啡等。

2、營造友好空間

 讓人們有舒適、安全感，促進交流和分享。音樂，水果，海報上墻。要讓學員細化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內訓時候非常重要。

3、探索真正的問題：找到大家都關注的問題，進行匯談

如果沒有診斷和調研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個現場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以

如何聚焦問題，如何引導學員參與，開場很重要。如果主題確定，可以用以下方法。主題是學員感興趣的，怎么引導，學員感興趣的是什么？

一問：大家在工作中最關注什么？如果學員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個我們關注什么，或想得到什么？

二問：引導到最關注的問題，是什么因素影響它？

三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢？

目的：引導到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導，找到大家最關注的問題，來自哪，回到哪。

4、鼓勵每個人積極參與和貢獻

   這是世界咖啡與日常的會議最大的區別。通過鼓勵和促進全體參與，真正做到群策群力。

5、交流并連接不同觀點

   這讓我想到了用思維導圖進行發散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點，會給我們啟發，創造出新的觀點和想法，讓我們的思維得以拓展。

6、共同傾聽

   抱著互相學習態度參與的人們，會真正聆聽其他人的觀點，并進行思考和連接，參照出新的價值。

用一支筆做講話棒，棒在誰手里誰講話嗎，講話玩就放下，下一個人講要簡單重復下前面人觀點。

7、收獲與分享集體智慧

    讓集體的智慧呈現出來，并具有執行性。世咖 側重在 知識分享、關系建立和價值創造，關鍵在于各種思想的連接。

從中找到重要的模式和問題，通過頭腦風暴，我們得到了很多珍珠，通過桌長和參與者的串聯，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項鏈。這也是為什么六周年慶時，林老師設計的最后一輪問題是：我們的新發現或收獲？因為我自己操作的世界咖啡過程中，常聽到有人說：哇！這是我沒有想到過的…..

四.世界咖啡的落地關鍵是什么

有兩個：一是項目的設計，二是現場催化師的引導。世界咖啡實際上是把培訓的主體和內容，發生了幾個轉變。首先是把學員變成了講師。講師變成了催化師（引導師）。因為在現場討論交流和結果匯報的，都是所有的學員。而講師是規則的制定者，是現場組織者，是學員討論時的觀察者和旁聽者，是最后總結陳述的引導者。唯獨不是傳道授業者。這個度一定要把握好。其次，在內容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題，但只設計到主題是遠遠不夠的，要聚焦細化到具體的問題。

五，如何流程引導

1，  ORID運用原理：

從易到難。跟培訓的關系，也是越來越密切。從簡單的畫咖啡杯開始，到談自己的個人情況，再到自己自豪的事情，慢慢打開話匣子。之后，從個人到行業。

2，點評三步曲

點評別人時的步驟：       

     1、表揚

     2、如果...改善就更好了

     3、您覺得呢？

    這真是一個萬能公式，這三步曲也是秉承了蘇平老師經常講的“先處理心情，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用。