今日從杭州蕭山返回，因沒有趕上車，無奈，被黃牛哥拉了一會。在候車簡短溝通。我說，兄弟，你這個行當還是不錯的呀。他說混口飯吃。我就問了你拉別人，別人一般不愿意會和你成交。他說這個正常。可見心態極好，每天被拒絕無數。我就問如何精準找到他的顧客。這下黃牛哥激動的說了，戴眼鏡的人他不問，為什么？因為戴眼鏡的文化高，比較謹慎，磨時間，而且看不起他們；俺說了，我也戴眼鏡的，不過平時不戴，他說一看你模樣還有點素質，是經常出差的人，而且價格他不會亂開，正聰明。所以有效識別顧客并精準報價，掌握對方心里是銷售第一要素。我又問了，有遇到過沖突嗎？這個河南的黃牛哥更激動了。一次問一客人去那里，對方說，去日本，你去嗎？他火了，爭論幾下，并和那人在邊上斗了起來。我問為什么這樣？他一句話我深深的思考，哪家伙太看不起咱，不尊重人！有道理啊，他就是在車站口拉克，不算是大的違法吧，也是一直靠自己的能力來真錢，想起經常給學員講課的話“每一個人內心渴望被人尊重，認可，賞識，越是社會地位低的人越需要被尊重，確實如此，看來那個被打的哥哥 確實有點委屈，但他或許還不知道為什么？有點活該。銷售也是一樣，我們總是在討好客戶，其實我們內心也是渴望被尊重，被理解，銷售人員在外面打戰，回公司干嘛？回公司就是療傷并被關懷。所以從這頂看，我們銷售管理者要多多的關懷我們的銷售下屬。

專注營銷微咨詢與整合訓練 2013年9月13日