打造無堅不摧的中堅力量 ——

“企業中層管理技能提升培訓”綱要

                          主講：鄭時墨老師

一、課程簡介：

中層經理是企業的中堅力量，對于上層領導和下屬員工起到承上啟下、上傳下達的作用。中層經理的能力和素質直接影響公司的業績和利潤。本課程專門針對企業中層管理人員打造，通過中層管理人員的角色認知、員工管理、團隊管理等部分向學員呈現了企業中層管理人員應該具備的管理素質。

同時，課上通過案例研討、管理游戲、教學視頻、課堂演練等有效課堂形式，使中層管理人員快速轉變角色，提升管理能力和素質水平。

二、 培訓對象：企業中層管理人員、優秀員工，儲備干部及需要提升管理技能的人士

三、 培訓時間：2天；

四、 培訓形式：

理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％

五、課程大綱

第一部分   中層管理人員的角色認知

一、中層管理人員在企業中的重要性

1、企業面臨的社會挑戰

2、市場的競爭就是人才的競爭

3、中層管理人員在企業中的地位

案例：三株巨人為什么會一夜垮掉？

二、中層管理人員的角色認知

1、普通員工和中層管理者的區別

2、中層管理人員的角色認知

1）、作為下級的中層角色認知

2）、作為同事的中層角色認知

3）、作為上司的中層角色認知

案例：李經理的煩惱

三、中層管理人員的管理素質要求

1、良好的職業心態（敢于擔當，企圖心等）

2、職業能力

3、善于溝通

4、系統思考

5、目標與執行

6、團隊建設與領導力

第二部分    高效團隊建設

一、有關團隊的認知

1、為什么高效團隊可以創造奇跡
2、團隊的特征
3、團隊的要素

4、團隊與群體的區別

5、團隊的構成

觀看視頻：日本人的團隊風范

二、績優團隊的打造
1、團隊發展的階段

2、團隊與績優團隊

3、什么是績優團隊
4、績優團隊的打造

三、團隊文化的打造
1、什么是團隊文化
2、團隊文化的內涵
3、團隊文化與團隊精神

4、團隊精神的打造

觀看視頻：某企業年會團隊精神展示

第三部分、魅力領導力

一、了解領導的涵義

1、領導力的涵義

2、打造卓越領導力的重要性

3、卓越領導力的要素

4、領導力的本質

5、領導與管理的區別   

二、為什么不能成功領導

1、領導人的自我認知與定位

2、員工需要什么樣的領導

3、領導的四個常見類型

4、不能成功領導的重要因素

5、成為魅力領導者的方法

三、魅力領導人的自我修煉

1、個人品德的修煉

2、雙贏的思維習慣

3、個人能力不斷成長

4、以身作則

5、認識團隊的每一個人

案例：蒙牛公司的“老牛”

第四部分   目標與目標管理

一、目標和目標管理
1、目標的定義及重要性（中層的首要工作就是帶領團隊達成目標）
2、目標的分類
3、工作目標的類型
4、目標的五大要素
5、目標管理的誤區

二、怎樣設定好目標
1、無法設定好目標的原因

2、設定目標的7個步驟
3、制定下屬目標的誤區
4、解決下屬阻力的方法

5、建立下屬目標的步驟

三、目標管理與達成

1、實施目標追蹤的目的

2、計劃追蹤的方法

3、追蹤工作的誤區

4、克服下屬的抵觸

5、跟進控制的步驟

6、確定影響進度的因素

小組作業：請設定近期的工作目標并設定達成的計劃

第五部分   高效執行力打造

一、執行力的認知

1、什么是執行力

2、企業執行力就是競爭力

3、名人談執行力

4、中層管理者的首要職責就是執行

二、執行力的特點                  

1、有戰略沒執行等于零

2、有想法沒做法等于零

3、有做法沒結果等于零

4、有結果沒效果等于零

三、中層執行力打造

1、執行需要的態度
2、打造執行文化

3、執行需要的能力

4、領導者要帶頭執行

5、開一個好頭

6、流程要合理

7、學會授權

8、執行的剛度

第六部分    內部溝通與協作管理

一、 了解溝通

1、什么是溝通？

2、溝通在組織中的作用？

3、溝通的本質是什么？

4、溝通有什么特點？

5、為什么溝通不好？

二、有效溝通的原則

1、有效溝通的準確性

2、有效溝通的完整性

3、有效溝通的及時性

4、有效溝通的策略性

三、溝通中經常碰到的障礙及分析

1、語言障礙

2、組織障礙

3、心理障礙

4、其它障礙

（游戲和討論：單線聯系）

四、有效溝通的步驟及流程

1、溝通前的充分準備

2、溝通前情緒的控制及調整

3、溝通中對溝通對象心理的把握及了解

4、溝通氛圍的營造

5、策略性進入溝通主題

6、溝通中的互動

7、要求反饋

8、溝通后總結及評估

案例：外企秘書PK老總說明了什么

五、內部良好溝通的策略與法則

第七部分    泛90后成員的管理

一、泛90后團隊成員的必要認知

1、泛90后是誰？

2、泛90后給管理帶來的新難題？

3、針對泛90后的調查結果說明了什么

4、泛90后員工的特征

5、泛90后群體心理分析

二、泛90后成員需要什么？

1、福利

2、期望

3、平衡

4、成長

5、氛圍

三、如何帶領和管理泛90后團隊成員

1、平等和尊重的溝通

2、做會激勵的領導和教練

3、快樂工作

4、與他們一致

5、團隊獎勵，個性認可

6、保持創新活潑的團隊文化

7、通過學習引導職業價值觀

第八部分: 團隊激勵技巧

一  有效激勵的認知

1、現代管理者的新挑戰

2、職業經理常見的錯誤觀點

3、員工為何積極性不高

研討：為什么員工積極性不高

二、 有效激勵的原理和原則

1、 激勵的一般原理
案例：運用期望理論提升員工積極性
2、有效激勵的原則

三、 管理者行之有效的激勵方法

1、讓每個員工看見自己的不足和希望——素質模型分析

2、寬帶薪酬有效激勵員工

3、晉升制度激勵員工——職業生涯發展規劃

4、合理的獎勵制度促進員工積極性

5、 末端淘汰激發員工積極性

6、80、90后員工的激勵

7、其它行之有效的激勵方法

第九部分    互動問答