《企業職業化素質提升》

                                                                                       主講：鄭時墨老師

【授課對象】

企業全體人員，優秀骨干團隊成員，及想提高職業素養的精英成員等。

【培訓形式】

理論講授70％、實戰演練10％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑5％以系統實用訓練為目標，精彩案例，感動視頻分享、動情小故事，生動演講，游戲，互動訓練等形式；培訓現場輕松，活躍。

【培訓目的】

1、了解成就卓越團隊精英的素質要求；

2、為企業打造具有高素質職業精神的成員；

3、鍛造和激發成員的敬業精神和付出心態；

4、激發成員的職業道德和敬業精神；

5、提升成員的感恩精神與企業忠誠度；

6、提升團隊的職業形象及職場溝通及其它素養等

【講授課時】

       1天時間

【課程內容】

第一部分、卓越精英的自我角色認知

一、新時代對企業成員的要求

1、21世紀經濟發展的四大特征

2、現代企業個人發展的五張王牌

（心態，品質，目標，能力，學習）

3、企業發展對人才素質的要求

案例：狼與羊的寓言說明什么？

二、卓越企業精英的自我角色認知

（一）、現代企業員工的現象啟示

1、為什么“三鹿”會倒掉？

2、現代企業員工的角色錯位

3、企業和員工是“同一艘船”

（二）企業員工的角色認知

1、角色是什么？

2、不同職位的員工有不同的角色定位

3、企業成員的必備的角色認知

（1）執行者的角色

（2）企業主人的角色

（3）形象代言人的角色

（4）創新者的角色

（5）協作者的角色

（6）信息者的角色等等。

大型互動游戲：分組及pk

第二部分、職業與職業化

一、從唐駿看企業員工的職業化發展

1、認識唐駿

2、唐駿的啟示

3、沒有打工者只有職業人

二、職業和職業化的認知

1、職業的定義與內含

2、職業和工作的區別

3、職業與職業精神

4、職業化素質的打造

案例：從“打工皇帝”唐駿看職業人素質

三、職業道德：個人與組織互動雙贏的基石

1、職業道德內涵研討

2、優秀企業認同的職業道德準則

3、影響職業道德水準的因素

4、 十力融合鑄就職業道德修養

5、從優秀到卓越，從技術到藝術

6、“企業道德、職業道德、社會公德”三位一體

視頻案例討論 ：為什么兩人的人生結果不同

第三部分、認識職業化心態的意義

一、商業交換：職業人的契約精神

1、公司是職業發展的平臺和舞臺

2、對企業負責、對自己負責：樹立契約精神

3、執行的黑洞：任務與結果

4、提升執行力的關鍵：結果第一

二、端正自己的職業心態

1、什么是職業心態

2、對銷售職業的看法與認知

3、職業發展與職業心態

4、職業心態的兩面性（積極心態VS消極心態）

5、職業健康發展的三大心態修煉

創業心態：為自己工作

積極心態：熱忱地工作

游戲心態：快樂地工作

案例討論 ：殼牌企業員工為什么很努力？

第四部分 、邁向巔峰的必備職業心態修煉

一、強烈的事業企圖心

1、企圖心的涵義

2、增強企圖心的方法

(感召訓練:)

二、積極主動的心態

1、積極主動表現為敬業精神

2、敬業必備五個C

3、敬業的四大特質

(感召確認訓練!)

三、良好的自信心

1、自信心的重要性及表現

2、增強自信心的方法

(拓展訓練游戲:自信的魅力)

四、雙贏的心態

1、雙贏的涵義

2、雙贏的形式及方法

(拓展訓練:雙贏說服)

五、不找借口的心態

1、借口的危害

2、消滅借口

(感動視頻：精彩的活著)

六、持續的學習之心

(感召激勵)

第五部分  職業通向巔峰的基石——責任與感恩

一、責任贏得尊重

1、工作就意味著責任

2、在其位，謀其事

3、從自身找原因

4、責任不容推卸

5、主動承擔責任

二、感恩贏得回報

1、感恩的重要性

2、從感恩看個人品質

3、感恩是做人的根本

4、感恩的內容及方法（感恩父母、公司、同事及社會）

三、感恩與責任的具體體現——忠實與誠信

（一）忠誠的魅力

1、忠誠是競爭力

2、忠誠是考察員工的首要條件

（二）忠誠于企業

1、維護企業利益

2、維護集體榮譽

3、危難是檢驗忠誠的最佳工具

（三）忠誠于領導者

1、別讓上司靠邊站

2、不要掩了領導的風采

3、 把委屈咽下去

4、 千萬別得罪你的上司

（四）如何做到忠誠？

經典案例：唐駿的職場哲學

第六部分、職業禮儀修煉

一、職業形象禮儀

1、職場人員的基本形象

2、儀容儀表的重點

3、儀容

4、儀表

5、職場人員的著裝規范

6、職場人員著裝原則：

1）、著裝的TOP原則

2）、職場著裝六不準

二、職業行為禮儀

1、坐、站、走、蹲姿禮儀

2、介紹、握手、接遞名片禮儀

3、辦公室行為禮儀

(1)、 職場女性辦公室行為禮儀

(2)、 職場男性辦公室行為禮儀

(3)、 職場行為八不準

三、職業接待禮儀

1、引領、乘梯、乘車禮儀

2、會議座次安排

3、就餐座次安排

4、電話禮儀

第七部分、職業化價值提升的源泉 ——團隊凝聚力與高效協作

一、什么是團隊

1、一個故事引出的團隊認知

2、卓越團隊為什么很重要？

3、團隊的概念和構成要素

4、團隊與群體的區別

5、團隊的類型

二、團隊精神與協作

1、什么是團隊精神

2、團隊精神的要素

3、如何發揮凝聚力

4、如何進行協作

大型團隊協作力訓練：我們是一家人

第八部分：課程結束儀式

　1、重點知識回顧

　2、互動：問與答

　3、學員：學習總結與行動計劃

　4、企業領導：頒獎

　5、企業領導：總結發言

　6、合影：集體合影