項目管理過程和產品導向過程20
    為了取得項目成功，項目團隊必須：
    ◆  選擇適用的過程來實現項目目標；
    ◆  使用經定義的方法來滿足要求；
    ◆  建立并維持與干系人的適當溝通與互動；
    ◆  遵守要求以滿足干系人的需要和期望；
    ◆  在范圍、進度、預算、質量、資源和風險等相互競爭的制約因素之間尋求平衡，以完成特定的產品、服務或成果。
    項目過程由項目團隊實施，并與干系人互動。這些過程一般可分為以下兩大類：
    (1)項目管理過程：確保項目自始至終順利進行。這些過程借助各種工具和技術來應用各知識領域的技能和能力。
    (2)產品導向過程：說明并創造項目的產品。產品導向過程通常用以技術為導向的項目生命周期來定義，并因應用領域而異。對如何創造特定的產品缺乏基本了解，就無法確定項目范圍。例如，要確定房屋建造項目的整體復雜性，就必須了解各種建筑技術和工具。
    項目管理過程以管理為導向，適用于全球各行各業。產品導向過程以技術為導向，也即項目的生命周期，產品導向過程因不同行業、領域和組織而異。
    項目管理過程與產品導向過程相互重疊、相互作用。對于具體項目，項目管理過程與產品導向過程的起點和終點是一致的，但是各階段劃分所依據的標準不同。只有清楚了解具體項目類型的產品導向過程，才能真正做好相應的項目管理過程工作；也只有做好項目管理過程的工作，才能保證項目工作形成所要求的中間與最終可交付成果。可以說，技術是做好項目的基礎，管理是做好項目的保證。做任何項目，都必須同時做好技術工作與管理工作。