項目收尾（結束項目或階段）

項目收尾（結束項目或階段）這個知識點主要需要掌握以下內容：

（1）在多階段項目中，每個階段都要做項目收尾（不是只有在項目全部結束時，才做項目收尾）。當項目提前終止（取消）時，也要進行適當的收尾工作。

（2）每個項目階段完成時，都要及時整理項目信息和經驗教訓（行政收尾），從而防止項目信息丟失。

（3）項目是否完工，要由客戶正式確認。

（4）正式驗收文件：

（A）表明顧客或贊助人已經正式驗收了可交付成果。

（B）項目經理要對這一正式驗收過程進行記錄。

（C）項目團隊要通過這種書面文件的形式，使客戶接受可交付成果。

（5）項目收尾文件是一份表示項目已經完成的正式文件，要分發(fā)給干系人。

（6）項目收尾時，并不需要把所有的項目記錄移交給業(yè)主，而是移交授權項目提交的最終產品、服務與成果。

（7）行政收尾（又稱管理收尾）主要指收集項目記錄、分析經驗教訓、存檔項目信息等；合同收尾程序既涉及產品核實，又涉及行政收尾。

（8）只有當項目的管理收尾/行政收尾完成后，項目才算結束。

（9）項目收尾的一項重要工作：對項目團隊成員進行績效評價；并且，要把這些評估結果記錄到項目檔案中保存，從而為下一次委派提供基礎數據。

（10）教訓吸取文件包括：偏差的根本原因，糾正措施選擇的原因與依據等。