課程大綱 【課程目標】： “現代人”是一群忙忙碌碌的“無頭蒼蠅”， 面臨著形形色色的壓力，越成功壓力越大，壓力越大似乎就越成功——情緒卻變得越來越壞！ 本課程的基本目的是探討如何面對這樣各種各樣的壓力，保持良好的情緒。 壓力是不可能“消化”的，但是我們可以以不同的心態去“面對”它，采取不同的心態面對，自然就有各種不同的情緒，這是兩個息息相關的問題，聯系的看待他們將有助于問題的解決！ 【課程大綱】 第一章 壓力與適應 第一節 何謂壓力？ 壓力乃是個體對耗盡或超乎本身能力所能應對，干擾平衡狀態的刺激事件，所采取的針對性和一般性的反應模式。 壓力商數Q Q=(S-R)/P 第二節 壓力來自何方？ ——自己、工作、家庭 “一般適應癥候群”理論 ——即使壓力源不同，也會導致一般性的身體反應。一般適應癥候群包括三個階段：警報期、抵抗期與耗竭期。 A/B/C類型行為(A/B/C型性格) ——特點及行為表現 ★ 心理測試——“你數屬于哪種類型的人？” 第三節 適應 何謂適應？ ——內心平衡、人際關系良好、與環境和諧 如何改變？ ——態度、行為方式、習慣、性格、命運 我的位置在哪里？ ——自我意識、我與他人的關系、我與組織的關系 第二章 現代人的情感陷阱和壓力表現  心病一：對自己認識不清 ——事業發展到一定階段，很多”現代人”對自己的認識反而模糊了。有的”現代人”在機會面前瞻前顧后，猶豫不決；有的則過于追求變化，放棄了有發展前途的工作。  心病二：年齡恐慌癥 ——最近，由年齡而產生的心理恐慌癥在職業女性中開始彌漫。她們面臨隨時被老板解雇的危險，而許多招聘廣告又拒絕35歲以上的女性。  心病三：心理疲勞 ——隨著閱歷的增長，”現代人”對工作的敏感逐漸減少，不少人出現了莫名的疲憊感，這種來自心理的疲勞感降低了工作效率，也會削弱自身發展的競爭力。  心病四：寂寞無助 ——盡管生活和工作繁忙而緊張，可是一旦停止忙碌，許多”現代人”就會從內心涌出一股渴望，渴望將生活中的煩惱、幻想和情感向人傾訴，以尋求心理依靠。  心病五：目標游移 ——許多”現代人”愛跟別人比較，總覺得自己處處不如別人。這種來自內心的干擾容易讓自己預定的目標被外界的目標所遷移。  心病六：薪水缺乏癥 ——社會環境的不斷變化，貧富差距的加大，使不少”現代人”盲目地陷入對金錢的追逐中。這也許是一種工作動力，然而對金錢永不滿足的追求會令人生失去許多應有的樂趣。 ★ 心理常識——“認識壓力水平？” 第三章 我們如何面對壓力 第一節：面對壓力的誤區 “有壓力才有動力”——壓力越大，動力越足！ “男子漢大丈夫，有淚不輕彈”——英雄非無淚！有一首歌曲是說得最好的：《男人哭吧哭吧不是罪》 時間可以沖淡一切——火上澆油只可能越燒越炙熱！ 壓力可以自己消化——壓力似乎遵循著“能量守恒定律”，不太可能“消化掉”其最大的變化應該是：轉化成為了其他的能量；怎么利用這種能量就決定了人的心態，或者叫做情緒 第二節：釋放壓力  面對壓力的時候，有兩個重要的方法可以緩解自己的情緒： 1、 重新定義 “重新定義”是一種重要的思考方式，就是換一個角度，用正面的思維去找到積極的情緒。比如在沒有重新定義的情況下，大多數人在遇到以下事情的時候會出現負面的情緒： A） 我的戀人拋棄了我，生活一片黑暗； B） 我在公司沒有升職的可能了，沒什么前途； C） 我的溝通能力不佳，不知道做什么工作好； D） 上司很挑剔，總是看我這不順眼那不順眼，煩； E） 那個同事很難相處，可是工作上要經常接觸； F） 我的下屬一點能力都沒有，總是要我親力親為； 實際上，我們可以重新定義以上的負面情緒： A） 雖然我的戀人拋棄了我，但是他/她失去的是一個愛她/他的人，損失比我大，也許我的下一個會更好； B） 我在公司沒有升職的可能，那可能是我在這里做得還不夠出色，在這個崗位上還有很多可以學習的地方，盡力做到最好，就算離開公司也會有更大的競爭力； C） 我的溝通能力不佳，但是我一定要努力鍛煉、提升，也許我可以從事自由職業、技術類或者助理類的工作； D） 上司很挑剔，這磨練了我的意志，也讓我看到一些不足的地方； E） 那個同事很難相處，我是否可以退讓一步，找到和他共同的志趣或話題； F） 我的下屬一點能力都沒有，這可是我提升領導力的機會，我可以指導他，充分授權，事后給予反饋，逐漸讓他成長起來，我就不會那么累了； 2、 設定心錨 每個人在走過的生命歷程中，總會有這樣的感覺：當聽到某一首自己熟悉的歌曲時，總會想起自己那時候的心情；當看到某一個物品的時候，總會想起它的由來，以及相關的人物和場景；當到達一個熟悉的地方時，會回憶以前去過的經歷。 所謂“設定心錨”，是一種催眠的術語，是指在催眠狀態下的人的大腦中建立一種感應點，當這個人再次面對同樣的來自外界或內在的刺激或表象的時候，就會在大腦中再次觸發或表現某種反應。 1、緩沖工作壓力的關鍵點 　 ◆ 維持良好的同事（上下左右）關系 ◆ 優先處理重要、緊急的工作 　 ◆ 少做不重要的工作 　 ◆ 預先計劃 　 ◆ 設定完成工作的期限，不要給自己任何借口拖延 　 ◆ 改善工作環境（精心布置自己的辦公桌、辦公室，使其看起來舒服） 　 ◆ 定時給自己小憩的時間（喝水、散步、聊天、閉目、伸懶腰等） 2、緩沖人際關系壓力的關鍵點 　 ◆ 用幽默和笑聲建立正面、和諧的關系 　 ◆ 享受親朋好友的快樂 　 ◆ 建立自己的支持性人脈 　 ◆ 與家人、朋友或同事一起做喜歡的娛樂活動 　 ◆ 關懷、幫助別人 3、 緩沖經濟壓力的關鍵點 　 ◆ 正確理解金錢的價值 　 ◆ 按預算去開支 ◆ 詳細記錄每一筆開支 　 ◆ 給平淡的生活增加有創意的亮點（如買小飾品、新衣服、小盆栽等） 　 ◆ 切不可為負面情緒多花錢（如失戀后酗酒，工作失意后瘋狂購物等） 　 ◆ 做好儲蓄和投資 4、緩沖精神、身體壓力的關鍵點 　 ◆ 定期做有氧運動（游泳、跑步、瑜珈等） 　 ◆ 正確深呼吸，快速放松自己 　 ◆ 轉變思維（重新定義、設定心錨） 　 ◆ 空閑、獨處時做做白日夢 　 ◆ 學習有興趣的新事物 　 ◆ 改變行為習慣 　 ◆ 均衡的飲食 　 ◆ 戒掉不良的習慣 　 ◆ 懂得愛與被愛 第四章 對付挫折壓力的自我調節法 （一）自我暗示法 　　 　　 這是一種在現代心理治療、心理訓練中廣泛運用的調節身心機能的方法。它的特點在于自己通過言語或想象使自己的身心機能發生變化，其方法簡潔，并且容易達到自助的效果。 　　　 （二）放松調節法 　 　　 而通過對身體各部分主要肌肉的系統放松練習，則可以抑制這些伴隨緊張而產生的生理反應，從而減輕心理上的壓力和緊張焦慮的情緒。 　　　　 　　（三）想象脫敏法 　　 　　 這也是一種對付緊張和焦慮的有效方法。其特點是，通過在想象中對現實生活里的挫折情境和使自己感到緊張、焦慮的事件和預演，學會在想象的情境中放松自己，從而達到能在真實的挫折和緊張場合下對付各種不良的情緒反應。 　　 　　（四）想象調節法 　　 　　 想象的力量有時超過意志的力量。用想象的方法來對付挫折引起的精神壓力和不良情緒，也是很有效果的。 　　（五）呼吸調節法 　　 　　 雖然人人都在不停地呼吸，都知道呼吸對于維持生命的必要性，但卻不一定知道某些特定的呼吸方法，還有解除精神緊張、壓抑、焦慮、急躁和疲勞的功效。通過一段時間的練習，掌握一些基本方法，就可能運用呼吸進行自我心理調節。 第五章 優質的情緒管理 ★ 心理測試——“那些屬于情緒？” 都是情緒惹的禍 情緒管理3W What─我現在有什么樣的情緒？ Why─我為什么有這種感覺（情緒）？ How─如何有效的處理情緒？ 優質情緒管理十二招 一：先覺察并接收自己真正的情緒 二：實則適當的時機來表達這種情緒 三：清楚和具體的表達出來 四：使用「我的情緒」與「希望你的情緒」模式 五：表達正面情緒，促進關系發展 六：認知分析與調整 七：避免沖動與輕率的表述情緒 八： 調節生理亢奮程度至理想水準 九：正反兩面的信息都應該需要兼顧 十：由負面的事情中發現正面的意義 十一：自我對話與自我勉力 十二：轉換想法，改變心情