《目標管理》課程大綱 理念篇——對目標管理的理解 一：目標管理的概念、原理、特征、程序 思考并討論：經理和相關管理者在工作中的困惑？ 1. 什么是目標 2. 什么是目標管理 3. 目標管理（MBO）的真諦 4. 目標管理的基本原理  系統原理  控制原理（自我控制）  激勵原理  參與原理（授權的藝術） 5. 目標管理的六大特征  上司和下屬共同參與制定  下一級的目標必須與高層一致  設定的目標必須是符合SMART原則  關注結果  及時的反饋和輔導  以事先設定的目標評價績效 6. MBO與PDCA循環 7. 目標管理的程序  目標的制定、分解、實施、輔導 實戰篇—— 目標管理的具體實踐 二：目標的制定與分解 1. 目標制定的三大法則——黃金法則（二八法則）、SMART法則、承諾法則  案例：**公司目標管理的評價 2. 目標制定的對象：高層經理、中層經理與員工的責任劃分 3. 目標制定的關鍵：雙向溝通 4. 管理溝通  如何進行有效的目標溝通  如何召開高效的目標會議  盡可能讓目標科學，確定共同的目標，團隊目標溝通  不要讓目標縮水：高層、中層、基層的目標溝通  不要讓目標打架：團隊之間的目標溝通 5. 實戰練習：**公司營銷、運營、財務、行政人力資源系統之間目標的協調，部門目標協調的評價？ 6. 目標制定的程序  上層目標：有效解碼  團隊（部門）的定位  團隊（部門）的主要業績領域  分析成功關鍵因素  參考目標負責制定工作目標  目標的實時調整  實戰練習：有效的目標的制定與分解  討論：目標管理強調個人英雄主義、還是強調團隊整體業績？ 三、目標管理：實施與輔導 1. 目標執行力 2. 充分有效授權：自我控制、自我激勵——有效解碼  隨時緊跟（走動式管理）——及時匯報  及時總結——不斷改進  兌現承諾，及時更換不合格的人選 3. 目標實施中如何進行有效授權  授權的藝術：做你自己該做的事情  授權的層次：不同員工/下屬的授權  經理人：下屬搞不定的自己親自操刀 4. 如何輔導、培訓和激勵下屬  經理人目標實施的責任：隨時、隨地的輔導和激勵下屬  自我成功的總結與復制  只有下屬能力的提高才可能實現更好、更高的目標 5. 現代經理人的定位：仆人、教練與支持者 四、目標管理：總結、評價、獎懲與改進 1. 如何進行目標實施的總結與評價（成果考評）  自我總結  團隊總結  團隊間互評  上級評價  有效召開總結會議 2. 結果的運用：有效的目標獎懲  PDCA循環：制定目標改進計劃  總結：目標管理與學習型組織的愿景目標  總結：怎樣獎勵有效的目標管理制度和機制 3. 最后練習：制定提高目標管理能力的目標計劃