流程管理起航版：從知識體系到系統落地
l 什么是流程管理？
l 如何認識流程管理的變革等級？
l 什么是流程型組織？
l 企業應如何開展流程管理工作？
l 如何才能形成有效的流程管理閉環？
l 如何選擇適合自身的流程管理系統？
l 流程管理能取代ERP嗎？
課程以流程閉環管理與變革等級為核心，普及流程管理基礎知識，幫助學員形成流程管理正確觀念，了解流程管理系統的功能定位，掌握企業流程管理路徑擇優、系統落地與持續改進之道。
課程價值：
企業規模的擴大、信息系統的增多，提出了流程管理科學化、精細化的管控要求。企業必須形成正確的流程管理理念，引入先進的流程管理系統，運用適當的流程管理方法論，才能既提升流程的規范性、又能保證流程的靈活性。
l 什么是流程管理？
l 目前對流程管理有哪些不同流派觀點？
l 如何認識流程管理的變革等級？
l 什么是流程型組織？
l 企業應如何開展流程管理工作？
l 如何才能形成有效的流程管理閉環？
l 如何選擇適合自身的流程管理系統？
l 流程管理應是理念優先，還是技術優先？
l 流程管理能取代ERP嗎？
以上困惑的解答是本課程價值所在。
適用對象：
l 總裁級、總監級、特別是COO、CIO、流程建設推進委員會成員。
l 流程建設項目經理及項目組成員（流程擁有者）、流程管理部門負責人及專職人員（企管部/IT部/總經辦/人力資源部等職能部門總監、經理、優化工程師）、審計部負責人、內控部負責人及專職人員、信息化管理部門負責人。
l 負責流程IT工具研發、實施、項目管理的從業人員。
課程目標：
l 通過流程流程管理成熟度、流程管理生命周期管理與實施方法論的研討，理解流程閉環管理的基本原理。
l 通過實際流程管理軟件系統案例講解，基本掌握流程管理平臺的功能定位、路徑擇優、系統落地與持續改進之道。
l 通過互動環節，以現場學員企業流程為例，模擬流程IT實現全過程。
課程大綱：
第一章 流程管理核心概念（回顧）
第一節 業務流程
一、“流”相關概念
二、業務流程特征
三、業務流程步驟細分
第二節 流程管理
一、方法論的觀點
二、跨職能的觀點
三、技術的觀點
四、過程的觀點
五、體系的觀點
第三節 流程管理相關概念
一、信息管理（Information Management）
二、管理信息系統（Management InformationSystem）
三、流程管理系統（Business ProcessManagement System）
第四節 流程管理公共知識體系
一、業務流程管理（Business ProcessManagement）
二、流程建模（Process Modeling）
三、流程分析（Process Analysis）
四、流程設計（Process Design）
五、流程績效管理（Process PerformanceManagement）
六、流程轉變（Process Transformation）
七、流程組織（Process Organization）
八、企業流程管理（Enterprise ProcessManagement）
九、流程管理技術（BPM Technologies）
第五節 流程管理前沿問題
一、全流程管理
二、流程資產重用
三、全價值鏈流程資產管理
四、全生命周期流程資產管理
五、業務科技替代信息技術
六、BPM與ERP的角逐：掘墓人抑或守護神？
第六節 流程管理的價值
第二章 流程管理方法論與工具集（梳理）
第一節 流程管理方法論
一、流程管理的萌芽——科學管理
二、流程管理的進階——持續改進
三、流程管理的突破——流程再造
四、流程管理的成熟——卓越流程
五、流程管理的趨勢——精益管理
第二節 流程管理工具集
一、流程管理技術
二、流程管理標準
三、流程管理工具
第三節 流程再造是流程管理的重中之重
一、流程管理變革等級劃分
二、流程再造、流程重構的概念演變
三、流程再造是流程管理的重中之重
第三章 流程管理生命周期模型（系統落地）
第一節 流程發掘（Business Process Discovery）
第二節 流程設計（Business Process Design）
第三節 流程執行（Business Process Execution）
第四節 流程管理（Business Process Administration）
第五節 流程優化（Business Process Optimization）
第六節 流程管理的內涵
第四章 流程管理成熟度模型（持續改進）
第一節 流程成熟度模型
第二節 流程和企業成熟度模型
第五章 流程治理（愿景）
第一節 流程治理
第二節 流程治理生命周期
一、流程發掘與戰略規劃
二、流程分類與流程分解
三、流程建模、資源綁定與流程資產存儲
四、流程測試
五、流程執行
六、流程審計
七、流程監控
八、流程動態優化
九、流程治理特別關注點
第六章 案例分析
第一節 案例一：醫院院長修電視機（搞笑）
第二節 案例二：領用電源拖線板流程（討論）
第三節 案例三：福特應收賬款流程再造（經典）
第四節 案例四：銷售循環中應收賬款管理與賬齡分析流程比較（親身經歷）
第五節 案例五：九段秘書（過程與結果的關系）
培訓形式：
課程將會用【講座】和【案例】相結合的方式由淺入深地進行編排，再穿插【互動】討論環節增強交流。
培訓天數：
根據學員知識水平，可以執行兩天、一天或半天課程安排。
培訓講師：
湯四新博士，男，軟件工程師出身的會計學博士培訓師、咨詢師、架構師； 從事集團管控、流程治理、企業信息化應用20余年；曾擔任SAP的FICO顧問，Ultimus的BPM顧問，Linkey的BPG顧問，會計學教授，BPGWAY流程治理與集團管控研究院院長。擅長從過程管控視角出發，借力信息技術，融合質量、成本、預算、風控、績效等管理方法，創新性地解決企業運營過程中熵增管控問題；提出基于流程體系構建、管理體系嫁接的流程治理與集團管控基礎理論、應用模式與項目咨詢方案，為企業構建收斂型管控模式； 是中國本土最具落地與持續改進能力的流程服務專家、財務管控專家。
成功案例：
廣發證劵、重慶農商行、江西省農信社、信誠人壽、香港出口信用保險局、中國建行、廣州證劵、華為技術有限公司、廣州屈臣氏個人用品商店有限公司、廣東嘉榮超市有限公司、上汽通用五菱汽車股份有限公司、廣東生益科技有限公司、無限極（中國）有限公司、中國北方車輛研究所等。
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
