全國(guó)獨(dú)家版權(quán)課、獨(dú)家綜合應(yīng)用“讀心術(shù)”“人格學(xué)”

講師：讀心術(shù)導(dǎo)師唐惠玲老師  

23年人力資源、10年心理學(xué)功底，13年人才測(cè)評(píng)經(jīng)驗(yàn)

課程對(duì)象：

適合總裁班、人力資源部全員、企業(yè)中高層管理者

課 時(shí)：

很全面的2-3天通用版

與企業(yè)調(diào)研后會(huì)專門為企業(yè)定制

有視頻才有真象！！

大量看互動(dòng)的授課視頻才能挑到高質(zhì)量老師

唐老師200多個(gè)授課視頻見(jiàn)證：

https://www.soku.com/search_video/q_%E5%94%90%E6%93%A0%E7%9E%B2  

唐惠玲老師優(yōu)勢(shì)：  

唯一有人力資源、心理學(xué)、讀心術(shù)、人格學(xué)多功底老師

將心理學(xué)應(yīng)用于人力資源、營(yíng)銷、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等課程

獨(dú)家開(kāi)發(fā)“讀心術(shù)”，擅長(zhǎng)解讀微語(yǔ)言、微表情

唯一有幾十個(gè)讀心術(shù)課程視頻見(jiàn)證的老師

唯一講《人力資源全模塊實(shí)務(wù)》的老師

唯一有200多個(gè)授課現(xiàn)場(chǎng)視頻的老師

唯一經(jīng)常講幾百人大課的女老師、有很多講大課視頻

課程真正實(shí)用、控場(chǎng)很強(qiáng)、很有表現(xiàn)力

課前詳細(xì)定制、課后輔導(dǎo)、提供性價(jià)比很高的“咨詢式培訓(xùn)服務(wù)”

◆      

本大綱中有豐富的、互動(dòng)很好的授課視頻、照片見(jiàn)證

唐惠玲老師近期講《員工關(guān)系管理》課程視頻：

公開(kāi)課 《應(yīng)用讀心術(shù)優(yōu)化員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XODk5NDc0MjU2.html

培訓(xùn)企業(yè)：廣州黃浦造船《非人—員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDg0MTM3MjA4.html

培訓(xùn)企業(yè)：理光深圳公司《非人—員工關(guān)系》

https://v.youku.com/v_show/id_XNDk4Nzg1MDI0.html

培訓(xùn)企業(yè)：富士康集團(tuán)

https://v.youku.com/v_show/id_XNjc1OTkxNDEy.html

課程背景：

  當(dāng)下企業(yè)面臨各種環(huán)境的劇烈變化，很多行業(yè)員工的流失率越來(lái)越高，員工的情緒、工作狀態(tài)總是需要花很大功夫去帶動(dòng)，影響了工作效率，勞資糾紛也在逐年增加，員工關(guān)系管理技能已經(jīng)成為各級(jí)管理者必須加倍重視的工作。

  很多管理者由于缺乏對(duì)人的研究、對(duì)人性的關(guān)懷，沒(méi)有針對(duì)不同的員工調(diào)整不同的管理方法，沒(méi)有了解到新生代員工的變化、特別是90后員工的變化、導(dǎo)致常常出現(xiàn)員工關(guān)系上的問(wèn)題。

本課程結(jié)合大量的員工關(guān)系體系咨詢案例和標(biāo)桿企業(yè)員工關(guān)系體系建設(shè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以及唐惠玲老師20多年的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，心理學(xué)和人格學(xué)研究功底，實(shí)實(shí)在在幫學(xué)員快速提高員工關(guān)系管理技能。

課程目標(biāo)：

  掌握協(xié)調(diào)員工關(guān)系的實(shí)用技能

  掌握員工關(guān)系工作中棘手的問(wèn)題：勞資問(wèn)題的處理技能

  掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊的全面理論

  掌握人力資源管理勞動(dòng)關(guān)系模塊中的實(shí)用案例

  適當(dāng)結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有勞動(dòng)關(guān)系管理工作中的問(wèn)題提供調(diào)整意見(jiàn)

課程大綱：

前 言：

1、員工關(guān)系模塊包括哪些工作

2、什么是員工關(guān)系？

3、新時(shí)代下的員工關(guān)系的核心是什么？

4、管理者在處理員工關(guān)系中的要點(diǎn)是什么？

第一部分  用色彩分析法對(duì)四種員工的性格特征解析  

1、四種人格的特征

?  分析型人的性格特征

?  支配型人的性格特征

?  表達(dá)型人的性格特征

?  和藹型人的性格特征

2、與四種人格類型員工面談的技巧分析

?  面談開(kāi)頭的技巧

?  面談中間的注意要點(diǎn)

?  面談的結(jié)束方式

**  演練與每一種類型員工的面談方式

第二部分  人力資源部如何管理不同人格類型的員工

1、對(duì)不同員工采用不同的激勵(lì)方法

強(qiáng)調(diào)正面信息

?  激勵(lì)方式種類解析

?  對(duì)分析型人的激勵(lì)方法

?  對(duì)支配型人的激勵(lì)方法

?  對(duì)表達(dá)型人的激勵(lì)方法

?  對(duì)和藹型人的激勵(lì)方法

2、面對(duì)不同類型員工下達(dá)工作任務(wù)的不同方法案例解析

3、面對(duì)不同類型員工的糾紛的處理方法案例解析

第三部分

如何做員工滿意度調(diào)查

1、調(diào)查的時(shí)間

2、調(diào)查的對(duì)像

3、調(diào)查的目標(biāo)

4、調(diào)查的宣導(dǎo)工作如何作

5、調(diào)查的實(shí)施流程

6、調(diào)查的匯總及反饋工作

?

員工滿意度調(diào)查案例解析

第四部分

勞動(dòng)合同法案例分析及如何規(guī)避勞資風(fēng)險(xiǎn)

《勞動(dòng)合同法》的社會(huì)背景

勞動(dòng)合同法重點(diǎn)案例對(duì)員工關(guān)系的影響分析

問(wèn)：新法實(shí)施后，應(yīng)否重新訂立勞動(dòng)合同？

1、無(wú)固定期限勞動(dòng)合同的概念

無(wú)固定期限合同能否自行約定“終止條件”

2、無(wú)固定期限合同的法定終止條件

? 享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇的條件

3、無(wú)固定期限合同的類型  

4、強(qiáng)制簽無(wú)固定期限合同的3種情形

? 無(wú)固定期限合同是否等于“鐵飯碗”、“終身合同”？

? 無(wú)固定期限合同是否為“死合同”？

5、加大不簽無(wú)固定期限合同的成本

6、加大不簽合同的違法成本

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第五部分   如何強(qiáng)化與員工面談、交流

1、        

入職面談中要注意什么

2、        

離職面談中要注意什么

3、        

當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何處理

4、        

時(shí)代變化的需求--柔性化管理、柔性化溝通

柔性化管理的基石 —  以身作則

了解自己與他人的生物鐘

尊重他人的節(jié)奏

柔性化的精髓是愛(ài)人

善于靈活管理員工

明確員工的責(zé)、權(quán)、利

**  工作說(shuō)明書標(biāo)準(zhǔn)版、分析其中對(duì)人的管理的價(jià)值

第六部分   留人、留心之法---幫助員工做好職業(yè)規(guī)劃

1、SWOT分析法分析自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)

2、職業(yè)目標(biāo)設(shè)定

3大類、9個(gè)重要因素分析

  **  理出自己職業(yè)目標(biāo)的9個(gè)影響因素

3、認(rèn)準(zhǔn)自己內(nèi)心深入的喜好

引導(dǎo)學(xué)員考慮人性深處的問(wèn)題

4、人們往往輸在心態(tài)

**  拿破侖的故事

5、通過(guò)人格測(cè)評(píng)定自己的職業(yè)規(guī)劃

PDP測(cè)評(píng)介紹

PDP管理測(cè)試的應(yīng)用

九型人格測(cè)評(píng)介紹

**  每組學(xué)員代表做自己的職業(yè)規(guī)劃分析

第七部分  搞好員工關(guān)系的絕對(duì)關(guān)建因素--高效溝通

1、溝通的幾個(gè)基本技巧

登門檻效應(yīng)

高球效應(yīng)

強(qiáng)調(diào)正面信息

適時(shí)幽默

2、企業(yè)各層人員如何溝通

如何向上級(jí)溝通

中高層管理人員如何與員工溝通

**  讓自己的語(yǔ)言更精準(zhǔn)演練

選擇有效的信息發(fā)送方式

如何讓員工覺(jué)得受到重視

**  案例分析

如何與四種人格類型的人溝通

第八部分   如何應(yīng)用“讀心術(shù)”強(qiáng)化員工關(guān)系

1、   如何應(yīng)用讀心術(shù)與員工建立親善關(guān)系

2、   如何應(yīng)用讀心術(shù)掌握員工的情緒

3、        

當(dāng)員工產(chǎn)生糾紛時(shí)如何應(yīng)用心理學(xué)處理

4、   學(xué)會(huì)識(shí)別員工的微語(yǔ)言、微表情