課程目標 了解成功的店長應(yīng)具備的思維與觀念 學(xué)會正確把握店長的權(quán)力與運用權(quán)力 加強店面團隊的整體溝通效果與效率 學(xué)習(xí)科學(xué)員工管理方法提升管理能力 提高店面團隊執(zhí)行力加強與公司配合 對店長進行經(jīng)營管理和技術(shù)上的專業(yè)實戰(zhàn)培訓(xùn) 成為具有一定管理能力和管理技巧的優(yōu)秀管理人才 課程對象：店長 第一章 店長管理理念認知 管理者的定義 效率與效果 店長與店員的特質(zhì)區(qū)別 卓越店長的十大指標 第二章 門店人員管理 招聘店員的3大技巧 培訓(xùn)店員的2大方法 激勵店員的8大措施 第三章 專賣店銷售管理 員工銷售計劃制定的六大要點 與銷售員工進行銷售績效結(jié)果的面談 第四章 顧客購物心理分析 1、顧客是誰 2、顧客的6大購買動機 3、顧客的8大類型 4、顧客購買過程的8個階段 第五章 專賣店服務(wù)管理 導(dǎo)購服務(wù)的5S原則 衛(wèi)浴售后服務(wù)要點 門店的7大特色服務(wù) 第六章 門店促銷實施 衛(wèi)浴產(chǎn)品陳列技巧 手繪POP的技巧 第七章 專賣店的營運管理管理 一、專賣店5S管理 二、專賣店的4632工作流程 老師總結(jié)