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楊建英
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楊建英
高級禮儀培訓師
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形象禮儀
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山西,太原
40 ~ 50 歲
《商務禮儀》《服務禮儀》 《銀行服務質量全面提升》 《銀行主動服務營銷與服務規范》 《銀行服務管理督導培訓》 《服務意識提升與服務心態打造》 《禮儀修養提升》
¥20000
元/天
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簡介
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進修于北京禮儀專修學院。中華講師網注冊講師、國際SMC機構高級禮儀講師、中國(香港)禮儀研究院高級禮儀講師、服務管理培訓師、多家教育培訓咨詢管理公司特聘講師、專業銀行培訓中心特聘講師。專注于銀行業、零售服務業客戶服務質量提升,卓越團隊服務提升培訓師。普通話為國家級一級甲等水平。被受訓者譽為:“禮文化最佳傳承者”“最具魅力培訓師”?!渡轿魇袌鰧蟆返仁〖壝襟w發表專業類文章:《禮·法·和諧》《禮貌是人與人之間最美的距離》
聯絡方式:13834613623
微信:13834613623
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[楊建英]服務禮儀
服務分析 讓我們來認識“銀行服務” 1、銀行“服務”是什么? 2、銀行“服務”是在服務什么? 3、銀行服務的層次 4、銀行服務的創新 5、銀行服務的正能量是什么? 銀行服務管理 一 網點的服務環境規范 1、營業廳外部環境要求標準 2、營業大廳環境要求標準3、營業室內環境要求標準 二 網點的服務形象規范 1、著裝要求 2、發型要求 3、胸牌佩戴要求 三 網點的服務紀律規范 四 網點的服務行為規范
2018-09-28
[楊建英]商務禮儀
課時安排: 12小時 適用對象:商務人士,企業中、基層素養提升。 授課方式:30%案例分享、30%現場互動、20%理論講授、10%視頻講授、10%答疑。 授課特點:體驗式教學,培訓由淺入深、案例豐富、現場實戰演練、互動性強。 學員反映: 課堂氣氛輕松、快樂、生動有趣、實用性強。 個人觀點: 1、最好的培訓是達到學員的自我教育。 2、內在修養文化素養為禮,行諸于外的言談舉止為儀,內外兼修,乃為禮儀。
2012-06-18
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