第一章：教練式管理的定義

1.      教練式管理的內涵

?  教練式管理的定義

?  什么是教練，什么不是教練

2.      管理教練與傳統管理者的區別

3.      討論：什么情況下戴“教練”的帽子？

4.     建立信任

?  TCRIS公式

?  測試“你的可被信任指數”

第二章：績效目標規劃

1、為部屬設定目標及標準

2、設定目標的 SMART原則

3、為部屬設定績效目標

4、設定優先順序

第三章：教練的診斷技巧

1、  績效驅動五要素

?  意識

?  意愿

?  知識

?  能力

?  強化

2、  能力冰山模型

?  技能

?  知識

?  價值理念

?  自我角色定位

?  未來的期望定位

?  內驅力/動機

?  個性/性格

第四章：教練式對話技巧

1、  教練式對話的心理基礎

2、  我們會用心傾聽嗎？

?  什么原因影響我們的傾聽？

?  傾聽的3F模式

3、  對話的風格模式：我習慣如何與人對話？

?  練習：對話的風格模式判斷

?  角色演練：靈活運用對話技巧

4、  提問：被忽視的管理工具

?  提問的三原則

?  提問的種類

?  提問的框架設計

?  案例：員工推卸責任怎么辦？

5、  GROW教練模式

?  Goals 設定目標

?  Reality現實環境

?  Options方案選擇

?  Will&Way Forward 意志與行動

?  案例：幫助一位同事思考以做出決定

6、  反饋技巧

?  教學影片：這樣的主管有什么問題？

?  反饋的基本原則

?  反饋的公式