對話管理咨詢 黃太乾 企業管理咨詢顧問：黃太乾 管理咨詢到底是什么 管理咨詢（Management Consulting）是有咨詢專家根據客戶的需求，運用科學的方法，通過深入調查、分析、找出客戶管理中存在的問題以及產生問題的原因，有針對性的提出科學的、切實可行的解決方案，并指導方案的實施，以提高客戶績效的智力服務過程。 從以上的定義我們可以知道，管理咨詢是由咨詢人員和企業共同參與的一項管理變革活動，幫助企業找到問題的核心提出解決問題的辦法并指導實施的一個過程，以此來提高企業的管理和業務水平，推動企業整體績效的提高。 這是一個嚴謹的智力服務過程，咨詢人員要具備對發現問題和解決問題的敏銳觀察力、對問題的解決方案的表達能力、創造性解決問題的思維能力、快速學習的能力、承受壓力的能力，只有具備了這些基本素質，才是一個合格的咨詢顧問。 對話管理咨詢 黃太乾 企業需要什么樣的咨詢 談到企業需要什么樣的咨詢，很多企業管理者無法表達自己到底要什么樣的效果。在經歷眾多企業的咨詢項目活動后，本人總結了一條“企業和企業家需要能夠找到并能夠給與說服力意見和提出解決方案的企業問題、錯誤、缺陷、毛病和企業領導人缺陷的管理咨詢”。這才是他們需要的管理咨詢。 每一家企業都是不一樣的，每一家企業的經營管理都是有著自己的唯一性，他們需要的不是成套的管理模式、標準、制度、方案。成套的文件對于企業來說不能解決企業的許多實際問題，沒有什么用處。記得有家企業的老板和我講，我們上次花17萬做的咨詢文件在企管部，不知道能不能找到。有些管理咨詢機構，靠著有一套管理模式、制度、標準、方案打印給自己所有的咨詢客戶，最終的結果是企業支付了管理咨詢費用而那些成套的文件基本沒有用處，咨詢機構的口碑很差。現在有很多的企業不信任企業管理咨詢師和這個行業，主要是以上這些原因造成的。對話管理咨詢 黃太乾 管理咨詢與企業主的對話 作為一名從事管理咨詢人，我們希望在進行管理咨詢合作中，有任何問題不要掖著藏著，有什么問題大家敞開了談，保密性是管理咨詢人員的根本職業道德。把企業管理運營問題和個人問題分別進行無障礙溝通，這樣咨詢人員就可以明確的判斷那些是管理問題、那些是管理者的個人問題、那些是業務問題、問題嚴重到什么程度、采取什么樣的解決方案、解決方案的實施步履是那些、實施后會達到什么效果等等。另外就是管理咨詢有一個嚴格的程序體系，如果你人為這個程序體系不是管理咨詢解決問題的核心，不重要，不需要，而不配合，那么你的咨詢項目的質量一定會下降。企業管理有著管理的科學和藝術，而管理咨詢同樣也是一門科學和藝術的存在。管理咨詢學的科學和藝術基因成分遠遠多于管理學的科學和藝術成分。 什么樣的企業需要管理咨詢 首先，邀請管理咨詢的前提是具備了實施管理咨詢項目的條件，有些企業主認為自己的企業“一團糟”，邀請了管理咨詢人員前去，咨詢人員通過現場參觀、現場人員詢問、企業經營狀況的資料分析后認為，目前的經營是需要解決某個問題而不是開展一個管理咨詢項目，根據企業現狀如果需要建立一個專業的、標準的、正規的控制體系等于加大了企業的運轉成本，甚至會降低運營效率。只需要把某個問題解決掉就可以。而“一團糟”的現象說明企業在運行過程中使用了某種非正式的控制手段，使得在企業運行中得到了平衡還不至于失控。這就是說如果某種病還不到需要動手術而只要吃藥就好，何苦非要去做手術呢？有些企業家認為這個管理咨詢人員沒有水平，這是對管理咨詢的誤解。恰恰相反，這才是真正的管理咨詢人，不然給你動個手術，少說也得幾萬塊吧？說不定花了錢還不見得對企業經營管理有績效改善的作用。 如果你的企業出現了以下的情況，建議你邀請管理咨詢進駐企業開展項目式咨詢： 黃 太 乾：管理咨詢顧問 國家注冊企業培訓師 國家注冊人力資源管師