培訓(xùn)講師：陳馨賢

培訓(xùn)時(shí)間：2-3天
培訓(xùn)地點(diǎn)：客戶自定
培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者
主要特點(diǎn)：詳細(xì)闡述部門經(jīng)理六大核心管理技能的操作精髓
案例指導(dǎo)：分析部門經(jīng)理六大核心管理技能的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練：掌握部門經(jīng)理六大核心管理技能的技能提升方法
行動建議：部門經(jīng)理六大核心管理技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議：引爆部門經(jīng)理六大核心管理技能潛力的行動方案

培訓(xùn)大綱：管理技能培訓(xùn)-部門經(jīng)理六大核心管理技能培訓(xùn)課程大綱

第一章 做個(gè)成熟的部門經(jīng)理
一.管理者的角色認(rèn)知:三大任務(wù)和五項(xiàng)工作
二.管理者的十大工作關(guān)系分析
三.從出色的業(yè)務(wù)骨干到管理者的心路歷程和觀念突破
四.管理者的職業(yè)素養(yǎng)的基本養(yǎng)成

案例：柳傳志答記者問

第二章 管理技能培訓(xùn)-部門經(jīng)理六大核心管理技能培訓(xùn)之六大核心管理技能介紹（一）

 一.技能一：如何輔佐你的領(lǐng)導(dǎo) 
    1．你對你的上級了解多少 
    2．了解上級的正確途徑
    3．輔佐上級的原則 
    4．說服上級、推銷建議有哪些必備步驟

案例：王經(jīng)理的煩惱

二.技能二：如何輕松駕馭績效管理 

1．誰喜歡被考核？如何讓大家接受績效管理 
2．如何制定合理的績效目標(biāo) 
3．怎樣做好績效面談與績效輔導(dǎo)？ 
4．績效是否一定要與獎金掛鉤？ 
   案例：某著名公司的績效管理方案分享

第三章 管理技能培訓(xùn)-部門經(jīng)理六大核心管理技能培訓(xùn)之六大核心管理技能介紹（二）
一.技能三：如何制定與執(zhí)行工作計(jì)劃 

1．制定計(jì)劃的起點(diǎn)：PDCA循環(huán)的有效使用 
2．如何將任務(wù)分解與權(quán)限劃分 
3．如何編制部門工作管理表格與工作流程 
4．如何發(fā)現(xiàn)和修正計(jì)劃實(shí)施中的問題

   案例：外企的表單文化

二.技能四：如何通過別人完成工作 

1．只做自己該做的事，不做部屬該做的事 
2．授權(quán)第一定理：信任 

3．授權(quán)是放棄權(quán)力嗎？ 

4．如何防止逆向授權(quán)、什么不能授權(quán)
   案例：希爾頓的授權(quán)方式

第四章 部門經(jīng)理六大核心管理技能（三）
一.技能五：如何調(diào)動他人工作的愿望

1．激勵第一定理：尊重他人 
2．從自己重視的事情到別人重視的事情 
3．激勵的挑戰(zhàn)：資源有限、人的差異、公平感 
4．激勵的策略：運(yùn)用情景領(lǐng)導(dǎo)，滿足員工不同需求 

   案例：華為公司的激勵政策

二.技能六：如何處理沖突與建立團(tuán)隊(duì) 

1．如何理解和確定沖突 
2．解決沖突的路線圖 
   案例：龜兔賽跑的新故事

3．如何激活團(tuán)隊(duì)、提升部門工作效率 
4．如何建立團(tuán)隊(duì)，讓團(tuán)隊(duì)共擔(dān)責(zé)任

   案例：聯(lián)想的大船文化

    培訓(xùn)總結(jié)：管理技能培訓(xùn)-部門經(jīng)理六大核心管理技能培訓(xùn)總結(jié)