中基層主管核心能力突破

課時：2天

培訓對象：車間主管、部門經理、儲備干部                                      

培訓成果：

突破舊思維、老經驗，開啟全新理念

修煉四重角色，輕松應對挑戰和困難

掌握六大核心技能，突破管理瓶頸

授課方式：

互動討論、案例分享、引導訓練、講授分析、視頻播放、角色扮演、總結提高、寓教于樂

課程特色：

★ 顛覆傳統的管理重點和模式

從自我入手，學習并修煉新時期主管的六大核心能力。

真實案例分享，親身經驗剖析；現場問答。

★ 一次授課，無限跟進

圍繞已訓主題可保持無限溝通，以對培訓效果的促進和檢討

一、課程大綱

（一）主管們面臨的挑戰和困惑

   1、 20世紀的主管與新時期主管的不同特征；

   2、新時期的主管面臨的挑戰和困難；

   3、時代背景下產生的問題；

   4、新時期的中基層主管如何突出重圍；

（二）主管必須扮演的4個角色

   1、工作中如何扮演好“將”的角色；

1. 角色中的十八般武藝是什么？

2. 在工作中需要掌握的4大兵法；

3. 六大條件修煉有勇有謀的良將；

4. 如何有效做到賞罰分明，從而打造超強戰斗力的“軍隊”；

5. 如何領兵、練兵？如何做好教練？

      2、 為什么要充當“兵”的角色；

   （1）一名好兵的任務與素質；

   （2）扮演兵角色的實際意義；

   （3）優秀的士兵應掌握的十八般武藝和十八般兵器；

      3、 如何扮演“帥”的角色；

   （1）讀韓信，修其帥才；

   （2）帥之角色的定義及素質；

   （3）如何修煉帥才素質和技能；

   （3）工作中，帥的工作職責和任務；

      4、如何讓自己成為稱職的“相”；

   （1）相的角色定位及素養特性；

   （2）相的職責和任務；

   （3）相的謀略范疇和協調角色；

   （三）新時期，主管的6大核心能力修練

      1、培育人才；

   （1）21世紀企業管理者須具備的基本能力是什么？

   （2）培育人才能力須具備的四大要素；

      2、過程控制；

1. 三大控制能力修煉；

2. 情緒控制修煉及3大技巧；

3. 目標控制的3大原則；

4. 成本控制的四字訣；

      3、溝通協調；

1. 溝通的態度和高效協調的前提；

2. 溝通的原則；

3. 溝通的技巧；

      4、危機處理；

1. 日常工作中的危機分類；

2. 常見危機處理技巧；

      5、激勵下屬；

1. 激勵的種類及方法；

2. 激勵的時效原則和度量原則；

      6、持續改善；

1. 工作改善的原則和工作改善的種類；

2. 常用改善工具；

3. 改善過程把控和激勵；

   （四）主管的統御能力修煉

   游戲互動：

   《我拿什么解決問題》

   1、員工關系處理

     （1）員工關系管理的“3忌”；

   （2） 處理員工關系危機的4原則；

   （3）修煉和塑造管理者的“三股氣”；

   案例分析：

   電視劇《蝸居》片段——錯在哪？

   （五）駕馭團隊的道與術

   1、馭人之道的兩個條件

1. 獲得下屬喜歡的4個前提

   （2）獲得下屬崇拜的5項修煉

1. 馭人之術的兩大利器

   （1） 如何設置有威懾力的“武器”

   （2）設置和使用制度的四項基本原則；

   6、現場問答（10分鐘）