課程名稱 績效考核暨KPI+BSC實戰高級研修班 課程目標 1.認識績效管理的重要性、正確理解績效管理2.學習績效考核的方法，全面了解績效管理的運作程序和設計方法 --掌握關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicator）的提取方法 --掌握關鍵績效指標（KeyPerformanceIndicator）的篩選方法 --掌握平衡記分卡（BalanceScoreCard）和冰山素質模型在績效管理中的地位和作用 3.了解績效管理推進中的問題、并避免運作中的誤區 --績效管理體系的八大核心問題 --績效管理結果的運用 課程特色 全面系統地介紹績效管理體系的理念及方法；緊密結合企業實際運作過程的主要需求及所面臨的關鍵問題，從戰略和戰術兩個層面提供解決方案。課程中會運用老師多年在企業實際操作和咨詢企業中的案例（本課程中所有的案例均是來自老師實際操作的真實案例，更加具有說服力），深入淺出的講解企業績效管理系統從設計到實施的全部過程中核心問題，確保其所學能直接用于企業戰略目標實現的工作中去。 授課大綱 第一天上午：9:00–10:30 第一部分：績效管理在企業管理中意義與作用1.案例導入：兔總經理的困惑 現場研討：企業績效管理遇到了那些問題？ 2、3P在以戰略為導向的HR系統中的核心地位及內在邏輯介紹； 3、績效管理發展的四個階段；3、績效管理體系的20個重要理念； 第一天上午：10:45---12:00 第二部分：績效管理體系的重要兩個工具之一 1、如何建立素質指標庫 2、如何劃分職位族 3、如何建立素質指標辭典 現場練習：以小組為單位，如何制定某企業管理族群的素質指標 咨詢案例分享：某知名電子企業的素質指標辭典的介紹 第一天下午：13:30---15:00 第三部分：工具之二：平衡積分卡（BalanceScoreCard） 1、平衡積分卡四個維度的內在邏輯關系 2、根據BSC，將企業戰略編制成戰略地圖 3、戰略主題的分解---提取公司級別KPI 演練：以小組為單位編制某一個公司的戰略地圖 第一天下午：15:15----16:30 第三部分：績效指標KPI的建立流程（延續） 4、如何編制部門BSC 5、如何對KPI進行篩選 6、如何對KPI進行定義和規劃 7、如何制定崗位KPI 8、如何編制績效指標辭典 現場演練：根據昨天編制的戰略地圖，提取生產部的KPI 咨詢案例分享：某知名精密五金模具公司的KPI績效指標辭典分享 第二天上午：9:00----10:30 第四部分：績效管理體系中的八大核心個問題 1.QQTC模型與指標的量化 2.指標有效性的分析 3.指標權重的確定 4.指標考核的方法 5.定性指標的量化 6.KPI的均衡性問題 7.部門之間的考核尺度的一致性問題 8.績效數據的搜集問題 現場演練：如何見一個定性指標定量化的進行轉化 現場演練：對于某部門經理的年度考核表進行設計 第二天上午：10:45----12:00 第五部分：績效考核制度的框架和要點 1、考核組織及部門之間的分工與協作 2、2、考核體系的組建 （1）考核周期的確定 （2）考核內容的確定 （3）考核比重的確定 （4）考核的時間確定 （5）考核的主體和客體的確定 （6）考核系數和正態分布的設計（見案例：考核制度） （7）績效獎金的設計 （8）申訴的途徑和處理 3、績效考核的結果在其他模塊的運用。 咨詢案例分享：某知名印刷公司績效管理制度分享 第二天下午：13:30----15:00 第六部分：如何進行績效輔導、績效溝通及改進 1、為什么要進行績效輔導？ 2、如何進行績效輔導？ 3、績效輔導要求和注意事項 4、績效溝通過程中的障礙分析 5、績效溝通的流程及要求 現場演練：怎樣進行正確、有效的績效面談 第二天下午：15:15----16:30 第七部分：推行績效管理所遇到的問題與對策； 1.推行績效管理體系過程的的難點分析 2.影響員工績效的主要原因分析 3.績效管理系統試運行期間應該注意的問題 4.績效管理的三大機制介紹 5.企業推行績效管理體系的關鍵因素 6.績效管理如何融入企業文化 現場分享：提供整套的績效管理考核工具表格 第八部分：學員提問（40分鐘） 老師根據企業的實際需要，會安排40—60分鐘的時間來和學員進行互動，幫助解決企業目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。 （講師可根據培訓現場互動情況調整部分講解順序） 課程時間 總共12課時。可延續一小時做課程互動。