對于項目來說，要科學地組織、指揮、A調和控制項目的實施過程，就必須進行信息溝通。通對項目的影響往往是潛移默化的。所以，在成功的項目中，人們往往感受不到溝通所起的重要作用，在失敗項目的痛苦反思中，卻最能看出溝通不暢的危害。沒有良好的信息溝通，項目管理講師對項目的發展和人際關系的改善，都會起到制約作用。溝通失敗是IT項目求生路上最大的攔路虎。常常能聽到的典型例子是某某集團耗資幾千萬的ERP項目最終棄之不用，原因是開發出的軟件不是用戶所需要的，沒提高用戶的工作效率反而增加了工作量，而造成這種尷尬局面的根本原因是溝通失敗。當一個項目組付出極大的努力，而所做的工作卻得不到客戶的認可時，是否應該冷靜地反思一下雙方之間的溝通問題？軟件項目開發中最普遍的現象是一遍一遍地返工，導致項目的成本一再加大，工期一再拖延，為什么不能一次把事情做好？原因還是溝通不到位。