班組長階梯式管理能力提升培訓設計 

第一期：培訓主題：《從技術到管理》 

 [課程收獲]

 ●明確職責定位、擺正心態，實現從技術型人才到管理型人才的轉變； 

●正確處理團隊人際關系，化解內部矛盾，營造和諧氛圍；

 ●善用溝通、激勵，績效管理，打造高效班組團隊；

 ●掌握日事規劃、日清日檢、日事提高的工作方法，提高執行力； 

 [授課方式]: 

   講解+案例模擬+互動研討+ 分組競賽+問題答疑 

 [授課時間] 2 天 （每天6小時） 

[培訓大綱]

 第一講 、角色定位 職業心態修煉-- 打鐵還需自身硬

 一、角色定位 

   1、班組長角色勝任素質分析 

   2、角色錯位的主要表現?

     討論互動： 是當楚霸王還是漢劉邦？

     案例分析：

      案例一 任勞任怨的劉力 

      案例二、嚴格管理的張軍

      案例三、老好人周姐 

     二、從合格到優秀: 班職業心態修煉 

     1、職場成功=心態×能力；

     2、積極心態：

      積極的心態像太陽 保持積極心態的”六字秘訣”

     3、學習的心態：專家才是贏家 

       討論互動：學習工作化、工作學習化

     4、老板心態：老板心態成就人、打工心態害死人 

      討論互動：你在為誰而工作？ 你相信付出總有回報嗎？ 

     5、感恩心態：

      去除“理所當然”的想法，感恩一切 

      感恩如何在思想與行為中體現？ 

      互動：集體合唱《感恩的心》 

   第二講 從技術型人才到管理型人才--- 培養軟實力 

      一、 班組長要培養哪些軟實力？ 

      目標管理能力

      組織協調能力 

      問題解決能力

       交流交際能力 

       激勵的能力 

       幽默的能力 

       時間管理能力

       培養下屬的能力 

    二、問題解決能力培養 

      1、現場問題分析

      2、問題解決方法及技巧 

           討論：“沒有難管的員工，只有不會管的上級”

       第三講、員工關系管理與有效溝通 --沒有溝通力，就沒有領導力 

      1、溝通過程與溝通的障礙 

      2、員工人際風格溝通技巧 

      3、有效運用溝通化解員工的抵觸 

      4、帶好下屬,留住下屬 

      5、下級、上司、平級間如何溝通 

       溝通案例：劉班長兩種溝通方式 

                     撕紙游戲：理解溝通的原理 

                     視頻并討論：《我想有個家》 

    第四講、沒有激勵哪來干勁，讓員工自動自發地工作 

        1、為什么士氣低落--其實你不懂員工的心？ 

             ---員工需求調查  

        2、霧里看花--激勵的誤區？ 

        3、借你一雙慧眼--激勵具體包括? 

        4、激勵的難點在哪里？  

              ---測試： 你善于調動部下積極性嗎？ 

        5、員工責任心管理---猴子管理法

        6、零成本或低成本激勵下屬的N個菜單

              激勵練習：發現員工的優點 

              三明治：如何進行激勵式批評？ 

              如何善用“目標激勵法” 

      第五講、 提高執行力 組建高績效團隊 

        一、 個人執行力的內涵 

            戰略分辨力 

            時間規劃力

            標準設定力 

            崗位行動力 

            過程控制力 

            效果評估 

       二、 提升個人執行力---“日事日清日高”工作法 

          1、日事規劃表     

          2、日清自檢 

          3、日事提高 

                 案例分析：以人員為例，做出人員管理日事日清日高的具體方法； 

       三、 高績效團隊--基層組織建設 

           1、傳統的班組管理機制的弊端 

              現象分析：班組長的抱怨：工作任務重、壓力大； 成員不配合、抵觸、對抗、政令不通、拿雞毛就當令箭？

           2、建立圓桌式組織結構

           3、根據性格類型進行管理

           4、8590后員工管理 

      四、文化到班組，員工創文化 

           1、企業文化根基在班組 

           2、班組文化建設的兩大系統 

              1）、班組主文化——愿景、目標、宗旨、口號

              2）、班組子文化——實現班組主文化的途徑和方法 

           3、 班組“文”如何“化” 案例：班組“文化墻”建設

       五、高績效團隊---班組績效管理

           1、人本精神高績效班組的特征 

          (1)時時都分享，每天都學習 

        （2）事事都評價、時時都激勵 

        （3）事事講效率、人人創新高 

        （4）時時都反省、事事都改善 

        （5）天天都對標、時時都超越 

        2、 班組績效全過程管理 

              績效目標制定與溝通 

              績效輔導

              績效考核 

              績效反饋 

     第六講 制訂我的行動計劃

            1、 整理我的管理能力模型；

            2、 擬定我的課后行動計劃-提供計劃書模板； 

            3、 結業考試 

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        第二期：培訓主題： 《班組長現場管理能力提升》 

     [課程收獲] 

         ●明確現場管理的重要性，了解并能運用現場三大管理工具； 

         ●掌握現場管理對象及設備、安全控制的方法；

         ●重點分析現場質量控制

     [授課方式]: 

        講解+案例模擬+互動研討+ 分組競賽+問題答疑 

     [授課時間] 2 天 （每天6小時）

      [培訓大綱] 

        第一講：現場管理的重要性 

         1、現場管理的六大對象分析；

         2、現場管理的六大目標分析

         3、班組長一日工作分析 

             案例分析: 現場管理好壞與QCDS 的關系 

             實例分享:《班組日清控制標準表》 

             案例： 如何進行現場診斷？ 

       第二講：現場管理的三大工具 

         一、標準化管理 

            企業提升管理水平的2大輪子-創新改善與標準化 

            1、什么是標準化管理？ 

            2、標準化的作用分析

            3、標準化的應用 

             案例：企業標準化管理手冊 標準化操作規程（SOP） 

         二、目視化管理 

            1、什么是目視化管理？ 

            2、目視化管理的作用分析；

            3、目視化管理在現場的具體應用 

                 案例分析：定點攝影、紅牌；

        三、看板管理

               看板是發現問題、解決問題的非常有效且直觀的手段

            1、看板管理包括哪些內容？

            2、看板在現場的應用 

                 案例分析：庫伯安迪生現場管理看板 

         第三講、現場設備的維護------培養專家級的員工 

            1、設備管理的主要方法：點檢+定修 

            2、設備保養的主要作業內容是什么？： 

            3、 自主保養 ---“自主保養展開的七個步驟” 

                  案例分析：如何培養現場員工愛惜設備的意識？

         第四講、作業管理 ---實現交期目標 

             1、作業計劃管理 

             2、作業分配管理

             3、作業準備管理

             4、作業進度控制 

             5、作業能力調控 

             6、作業異常管理 

    第五講：現場質量管理 

           質量---企業的生命線！現場---孕育質量的場所！

            一、現場質量管理：質量控制和質量改進 

            二、六大因素的分析及主要預防控制措施 

              1）、操作人員因素分析及控制 問題：如何提高員工的質量意識？

                       案例：豐田公司人為操作不良常用對策

               2）、機器設備因素分析及控制 

                      案例：如何提高設備的精度和穩定性？ 

               3）、材料因素 案例：豐田“召回”事件； 

               4）、工藝方法的因素 

                      標準化作業管理的常用文件 分析：工序標準化作業管理要點

                5）、環境的因素 （1）、軟環境 （2）、硬環境

               6）、測量的因素 

           三、推行QCC活動，實施質量改進 

         第六講、現場的安全管理--- 生產必須安全

                1、現場 “4S” 活動 

                2、安全目視化標示 

                3、隱患排查治理活動

                4、危險預知訓練（KYT）

                5、推廣標準化作業 

                    案例：安全行為觀察---從“要我安全”如何轉變為“我要安全”； 

                    案例：根據圖片現場開展危險預知訓練

                    總結： 提交總結性工具手冊 

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          注：咨詢式內訓合作流程： 確定培訓日期---客戶提交培訓需求 ---講師設計課件 --- 培訓實施---跟進效果 

      主講老師_____ 王延臣老師

     1、王延臣老師：班組建設及班組長管理培訓、輔導專家

        北京大學特聘講師

        中國管理科學研究院研究員

        企業創新研究所學術委員

        中國職業能力培訓中心顧問、

        中國質量認證中心咨詢授課講師

        聚成、中華講師網、特約講師、咨詢師

專家特點： 王延臣老師擁有20多年合資企業（三洋）生產管理、班組建設及培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為大唐電力、華能電力、神華集團、一汽豐田、北京現代摩比斯等500強做過咨詢和培訓。領域涉及汽車、電力、電子、電器、機械、鋼鐵水泥、化工、石油、服裝、食品、藥業。

專家優點：王老師講課生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。

客戶利益點：案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。

培訓 咨詢項目：班組建設、班組長管理技能、TWI、5S/6S管理、全員生產維護TPM、安全生產、質量管理及TQM、成本管控與壓縮、精益生產、企業運營系統建設和改善、企業效率提升、持續現場改善、生產系統精細化管理。

2、出版著作：

    ● 出版 《班組長人員管理》、 《班組長現場管理》、  《班組長安全管理》

    ● 出版：  圖解案例版：《現代班組長人員管理》 《現代班組長現場管理》   《現代班組長安全管理》

    ● 出版： 《智慧工廠》

 3、學員評語：

1、國網河南技術培訓中心惠主任：我們公司在多位老師中選擇王老師講授《生命體班組建設》,王老師授課內容豐富，案例多切合我們的實際，啟發性強......

2、大唐電力：聽了王老師的《班組長的現場執行力》，感覺很有深度和廣度，我們已第五次邀請王老師講授《活力100-五型班組建設》

3、北京環衛集團湯主席 ：針對我們實際問題請王老師來內部上課，授課深入淺出、詼諧幽默,學員收獲很大，反響非常好.我們已第二次邀請王老師；

4、現代摩比斯人力資源周總：王老師授課內容豐富,案例分析很到位，寓教于樂。我們已5次邀請王老師做內訓.

5、紅塔集團的生產部宋總：王老師實戰經驗豐富又不乏理論深度，聽他講課，可以參與其中”  ……

6、北京五星青島啤酒有限公司董主任：王老師課程語言生動，具有活力，表達能力強， 把管理的意義通過很淺顯的例子表現出來；課程互動性很強，能激發每個人的表演欲望，學員爭先答題，棒極了！

主要合作客戶

●電力能源、鋼鐵行業：

河南電力、天津電力、內蒙古電力、寧夏電力、廣西電力、河南電力、承德電力、遼陽電力、葫蘆島電力大唐電力（總部、河南公司、洛陽、三門峽、廣西、湖北等公司）、華能集團、神華集團、國網平高電器、北京能源集團、浙江能源集團、皖能馬鞍山發電廠、、通化鋼鐵、凌源鋼鐵集團有限公司，海螺水泥、寶鋼集團、云南天高鎳業集團、河北鋼鐵集團邯鋼、神東礦業/江蘇上上電纜集團。

● 汽車及配件行業：

一汽豐田、北京福田戴姆勒汽車、北京現代摩比斯、力帆集團、中國北車集團唐山軌道客車有限公司、陜西法士特汽車傳動集團、偉巴斯特、李爾、德爾福、中國兵器工業第二0六研究所、中國北車長春軌道客車有限公司、中國南車株洲時代電氣絕緣有限公司、長安福特馬自達汽車有限公司、江蘇摩比斯、安徽中鼎汽車管件、陜西重汽、東風（十堰）特種車身有限公司、江蘇一汽鑄造股份有限公司、中國重汽集團福建海西汽車有限公司、華晨股份、立中車輪集團、河北興邦車業股份公司

● 醫藥食品行業：

國藥集團、雙匯集團、蒙牛集團、青島啤酒、敖東藥業有限公司、飛鶴乳業、古井貢集團、云南白藥集團、亞寶藥業集團、安琪酵母股份、福建喜多多集團、國藥集團國瑞藥業、蒙牛乳業（當陽）有限公司、上海醫藥廈門制藥廠、國藥控股星鯊制藥有限公司、云南滇虹藥業、金士百純生啤酒股份有限公司、長春金賽藥業有限公司、、遼寧奧克化學有限公司、修正藥業、河北承德露露股份有限公司、石家莊君樂寶乳業有限公司、葵花藥業集團、哈藥集團制藥二廠、國藥一心制藥有限公司、舒蘭藥業股份公司、河南宛西制藥有限公司、山東羅欣藥業股份有限公司、小洋人集團河北乳業公司、杭州統一食品 ;

● 家電、機械、電子行業

北京京東方、華潤三洋電機、中國電子集團（第13、第28所）、中國工程物理研究所、庫伯愛迪生電器、天津經緯電材股份有限公司、格力電器重慶有限公司、中船重工電機科技股份有限公司、廣東香山衡業集團、合肥華凌股份，美的集團蕪湖制泠設備有限公司、安徽滁州康佳電器有限公司、合肥海爾信息產品有限公司、無錫百發電機有限公司、江西昌河航空工業有限公司、武漢華源電氣設備有限公司、中國人民解放軍第3604工廠、吉林華微電子股份有限公司、南車時代寶雞機械股份公司、大盛微電科技股份有限公司、中信戴卡股份有限公司、杭州松下電器，合肥日建機工有限公司、沈陽機床股份、鄭州新天集團 ......

● 石油、化工行業：

中石化大慶油田、中海油、延長石油、山東晉煤集團、唐山三友化工股份、鄂爾多斯化工集團、北京統一潤滑油公司、江銅集團、儀征化纖、安徽司永特肥業股份、福建福橡化工有限公司、海螺水泥安徽懷寧有限公司、華新水泥（襄樊）有限公司、河南心連心化肥有限公司、山東東明石化集團、山東威高集團、煙臺萬潤精細化工股份有限公司、

● 煙草及其他行業：

紅塔集團、湖南中煙工業公司、貴州中煙工業公司、恒安集團、中軟國際、、白云機場、北京環衛集團、斯爾麗服裝、婭麗達服飾、伊利莎黛服飾、北京同仁堂（亳州）飲品、馬鞍山集團（港口）有限公司、花都金柜集團、廈門水務集團公司、、石家莊東方龍供水有限責任公司、河冶科技股份有限公司、衡水京華制管有限公司、中國人民解放軍第五七二一工廠、山東龍口南山集團、寧波如意股份、北京印鈔廠、重慶印鈔廠、漳州橋南印刷有限公司、鄭州鐵路局、

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  咨詢聯系： 18612212539（同微信）