打造卓越班組 ——雙匯發展金牌班組長管理培訓內訓課程 【前 言】 “基礎不牢，地動山搖。”班組是企業的細胞，班組長戰斗在企業管理的第一陣線，是“兵頭將尾”的角色，班組長八小時的戰斗在現場，第一個發現問題，第一個解決問題，“管職”雖小，責任不小。因而班組長管理管理素質的高低，直接影響企業管理的質量，產品質量、服務質量、安全生產與員工士氣，直接關系到企業經營的成敗。 班組長是班組的核心，是“零號首長”。班組長能力的強弱、素質的高低，直接影響到整個班組乃至企業整體的管理水平和經濟效益。 【培訓對象】 車間班組長、調度員等。 【課程收益】  使班組長真正做好從技術型人才到管理型人才的轉變；  傳授班組長一流的教導方法，保證生產現場的質量與效率；  正確處理團隊人際關系，化解內部矛盾，營造和諧氛圍；  打造高績效班組現場，推進全員降本增效。 【課程時長】 2天。 【課程大綱】 模塊一、班組長的角色認知 1、生產主管的角色勝任素質 2、從員工到主管管理角色的轉變 3、從技術型人才到管理型人才 --- 培養軟實力 模塊二、班組人際關系修煉 一、現場員工關系管理與有效溝通 1、溝通過程與溝通的障礙 2、員工人際風格溝通技巧 3、有效運用溝通化解員工的抵觸 --- 案例：小劉班組長改變溝通方式產生的神奇效果 二、帶好下屬,留住下屬 1、當好教練式生產主管（贊賞、激勵） 2、新員工流動原因及防范 3、老員工流動原因及防范 三、做好下屬,輔助上司 1、冷靜應對上司的批評 2、向上司匯報工作正確的方式 3、從“制造問題”到“解決問題”--- 執行力 模塊三、80/90后員工管理 一、從大環境分析80、90后員工特點 1、80、90后現象產生的原因 2、80、90后是誰？ 3、80、90后員工在管理中的行為特點 4、Me時代的價值觀與行為特質 ---以自我為中心的時代,現代社會年輕人都是一切為我獨尊,以我為中 二、企業如何管理80、90后員工 1、構建開放的企業文化 2、吸引Me時代為企業工作的九大價值 3、解決方法： 4、讓Me時代愿意留在企業打工的十大關鍵 三、管理者如何管理好80、90后員工 1、觀念先行——職場就是生意場 2、用長遠的眼光權衡利弊得失 3、培養合作的精神 四、成為80、90后員工尊重的上司 1、基本的理念到位 2、80、90后欣賞的領導風格 3、士氣低落，員工需要激勵的信號 模塊四、班組長的日常工作管理 1、班前、班中、班后要準備的事情 班組長一日工作分析 2、實例分享:《班組日清控制標準表》 3、班組現場標準化管理 4、班組標準化的推動 5、卓越的現場品質管控 模塊五、打造高績效班組現場 1、消除現場的十大浪費現象 2、精打細算節約成本 3、充分挖掘員工潛能，推進全員降本增效 注：可根據企業實際需求調整課程。 講師簡介 主講： 王延臣： 生產管理、精細化管理講師、咨詢師。北京大學總裁班講師、全國專業人才培訓中心主任、中國管理科學研究院講師、咨詢師、全國高工委特聘生產管理顧問培訓師、中國質量認證中心咨詢授課講師。擁有20多年合資企業生產管理、培訓和咨詢經驗。理論功底扎實，實踐經驗豐富，為一汽豐田、紅塔集團、恒安集團、海螺水泥等500強做過咨詢和培訓。領域涉及汽車、電子、電器、機械、鋼鐵、化工、石油、電力、服裝、食品、藥業等行業。 授課風格：王老師講課風格生動、幽默，講解深入淺出。把管理當故事講。對參訓者具有極大的吸引力、感染力和意想不到的后續效果。課程案例豐富，且提供多種實用的解決問題之工具及技巧。今天學，明天用。