客戶：國(guó)藥集團(tuán) 地點(diǎn)：北京市 - 北京 時(shí)間：2014/11/5 0:00:00 班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力及領(lǐng)導(dǎo)力 --本課程已被紅塔集團(tuán)，雙匯集團(tuán)、現(xiàn)代摩比斯、古井貢集團(tuán)、華潤(rùn)三洋等企業(yè)選用 [課程背景]Curriculum background 21世紀(jì)，中國(guó)已成為世界的生產(chǎn)制造中心。班組長(zhǎng)、工段長(zhǎng)、車間主任是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標(biāo)和方針的落實(shí)者，他們的管理能力和素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。他們所處的地位是 “兵頭將尾”，在組織中起到承上啟下、上傳下達(dá)的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的管理能力及執(zhí)行力極大地影響著企業(yè)的Q(質(zhì)量)/C（成本）/D（交期）/S（安全）/M（士氣）等經(jīng)營(yíng)績(jī)效. 本課程旨在強(qiáng)化企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合素質(zhì)，提高主動(dòng)管理的意識(shí)，理清正確的工作思路，彌補(bǔ)科學(xué)管理的知識(shí)和方法，解決工作中的困難問(wèn)題，提高其執(zhí)行效果。 豐富的案例分析、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景是本課程的特色。 [課程收獲] Course harvest ●明確職責(zé)定位、實(shí)現(xiàn)班組長(zhǎng)從技術(shù)型人才到管理型人才的轉(zhuǎn)變； ●了解和掌握現(xiàn)場(chǎng)六大管理要素（5W1E）管控技巧及現(xiàn)場(chǎng)六大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)方法； ●正確處理團(tuán)隊(duì)人際關(guān)系，化解內(nèi)部矛盾，營(yíng)造和諧氛圍，打造高績(jī)效班組現(xiàn)場(chǎng)； [授課方式]: 講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑 [適用對(duì)象]Applicable object 制造型企業(yè)生產(chǎn)廠長(zhǎng)、車間主管、班組長(zhǎng),工段長(zhǎng)等一線管理人員 [授課時(shí)間]Teaching time 2天 [課程大綱]Course Outline 第一講：班組長(zhǎng)自身素質(zhì)提升能力 一、 班組長(zhǎng)的角色定位 1、班組長(zhǎng)角色勝任素質(zhì)分析 2、班組長(zhǎng)角色錯(cuò)位的主要表現(xiàn)? 案例 要當(dāng)姜子牙還是諸葛亮？ 二、 班組長(zhǎng)要培養(yǎng)哪些軟實(shí)力？ 目標(biāo)管理能力 問(wèn)題解決能力 組織協(xié)調(diào)能力 溝通的能力 幽默的能力 激勵(lì)的能力 第二講：班組長(zhǎng)協(xié)調(diào)溝通、激勵(lì)能力 一、現(xiàn)場(chǎng)員工關(guān)系管理與有效溝通 1、溝通過(guò)程與溝通的障礙 2、員工人際風(fēng)格溝通技巧 3、有效運(yùn)用溝通化解員工的抵觸 4、帶好下屬,留住下屬 5、同級(jí)之間溝通要領(lǐng) --- 案例：小劉班組長(zhǎng)改變溝通方式產(chǎn)生的神奇效果 二、沒(méi)有有激勵(lì)哪來(lái)干勁，讓員工自動(dòng)自發(fā)地工作 1、激勵(lì)員工，提升工作欲望 2、認(rèn)可是對(duì)員工最好的激勵(lì) 3、給班組成員以高期望值 4、能者多勞，挑戰(zhàn)高薪 5、讓負(fù)激勵(lì)成為正能量 6、對(duì)工作中不同員工的激勵(lì)策略 案例：一位員工的日記 第三講：班組長(zhǎng)日常班組建設(shè)管理能力 一、人員的管控---班組組織建設(shè) 1、傳統(tǒng)的班組管理機(jī)制的弊端 2、建立班組圓桌式組織結(jié)構(gòu) 3、根據(jù)性格類型進(jìn)行管理?? 二、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的維護(hù)------培養(yǎng)專家級(jí)的員工 1、設(shè)備管理的主要方法：點(diǎn)檢+定修 2、設(shè)備保養(yǎng)的主要作業(yè)內(nèi)容是什么？： 3、 班組自主保養(yǎng) ---“自主保養(yǎng)展開(kāi)的七個(gè)步驟” 案例分析：如何培養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)員工愛(ài)惜設(shè)備的意識(shí)？ 三、班組作業(yè)管理 ---實(shí)現(xiàn)交期目標(biāo) 1、作業(yè)計(jì)劃管理 2、作業(yè)分配管理 3、作業(yè)準(zhǔn)備管理 4、作業(yè)進(jìn)度控制 5、作業(yè)能力調(diào)控 6、作業(yè)異常管理 案例：班組現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化管理 四、班組環(huán)境管理---建立清潔型班組 1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “5S” 活動(dòng) 2、整理推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 3、整頓推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 4、清掃推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 5、清潔推進(jìn)的重點(diǎn)、方法及案例 案例 豐田公司5S 五、班組長(zhǎng)的安全管理--- 生產(chǎn)必須安全 1、作業(yè)現(xiàn)場(chǎng) “4S” 活動(dòng) 2、安全目視化標(biāo)示 3、隱患排查治理活動(dòng) 4、危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練（KYT） 5、推廣標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè) 案例：安全行為觀察---從“要我安全”如何轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙踩保? 案例：根據(jù)圖片現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展危險(xiǎn)預(yù)知訓(xùn)練 第四講：班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理 一：現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理分析： 1、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的構(gòu)成； 2、現(xiàn)場(chǎng)分析的內(nèi)容； 1）構(gòu)成要素；2）流程；3）環(huán)境；4）作業(yè)；5）效率； 3、現(xiàn)場(chǎng)分析的方法； 1）5W2H；2）魚(yú)骨圖；3）質(zhì)量環(huán)節(jié)；4）關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)；? 4、現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)的方法；1）PDCA；2）標(biāo)準(zhǔn)化；3）制度化； 5、影響產(chǎn)品質(zhì)量的要素； 1）人；2）機(jī)；3）料；4）法；5）環(huán)；6）測(cè)；7）管； 二：人員管理與質(zhì)量控制 1人為導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題 2人為質(zhì)量問(wèn)題的原因分析 3一流現(xiàn)場(chǎng)的員工 4現(xiàn)場(chǎng)人員管理的內(nèi)容 1）人員培訓(xùn)與發(fā)展 2）作業(yè)方法與工藝紀(jì)律管理 3）現(xiàn)場(chǎng)員工績(jī)效管理 三：設(shè)備管理與質(zhì)量控制 1設(shè)備與質(zhì)量關(guān)系分析 2向設(shè)備零故障挑戰(zhàn)－TPM 四：現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理與質(zhì)量控制 1 工廠中常見(jiàn)的現(xiàn)場(chǎng)管理問(wèn)題 2 解決問(wèn)題的良方－5S管理 3 5S 的基本認(rèn)知 4 5S 實(shí)施成效個(gè)案分享 5 適用于 5S 的管理技能 五：現(xiàn)場(chǎng)物料管理與質(zhì)量控制 1物料管理不善的原因及解決之道 2呆料舊料廢料殘料的預(yù)防與處理 3現(xiàn)場(chǎng)物料管理的有效工具－看板管理 六：工序質(zhì)量改進(jìn)降低不良品 1 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理的工具：QC技法 2 改進(jìn)質(zhì)量的方法 第五講：課后實(shí)踐作業(yè)