跨部門(mén)溝通技巧 

一、課程背景_______

     溝通是管理中極為重要的組成部分。現(xiàn)代管理之父彼得.德魯克明確把溝通作為管理的一項(xiàng)重要職能，并提出：“管理就是溝通、溝通，再溝通”。無(wú)論是計(jì)劃的制訂、工作的組織、人事的管理、部門(mén)的協(xié)調(diào)，還是與外界的交流，都離不開(kāi)溝通。美國(guó)著名的未來(lái)學(xué)家奈斯比特更明確地指出：“未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)是管理的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)在于每個(gè)社會(huì)組織內(nèi)部成員之間及其與外部組織的有效溝通上。”

      管理溝通，成功管理的基石，是企業(yè)管理人員必修的管理技能課程。

因缺乏有效溝通而導(dǎo)致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個(gè)明顯的現(xiàn)象就是部門(mén)之間互相扯皮。

二、課程價(jià)值_______

● 掌握跨部門(mén)溝通的原理和目的、提升跨部門(mén)人員的溝通技能。

● 學(xué)習(xí)在企業(yè)內(nèi)部如何處理領(lǐng)導(dǎo)、下屬、其它部門(mén)之間的協(xié)同合作關(guān)系，處理好工作與人際關(guān)系，最大限度地發(fā)揮公司的綜合實(shí)力。

● 了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式，掌握跨部門(mén)溝通的解決方法。

● 掌握跨部門(mén)溝通中障礙排解的方法，減少?zèng)_突，增強(qiáng)跨部門(mén)間的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

三、授課方式_______

講解+案例模擬+互動(dòng)研討+問(wèn)題答疑+工具提供