探尋成功推行精益醫院管理之路

                                  ------催生“精益管理助推醫院管理”

課程背景：

精益管理，用一句話概括，就是“消滅浪費，創造價值”。其核心思想可以概述為五個原則：精確地確定患者的價值；識別出服務的價值流；使價值不間斷地流動；讓患者從接受服務方面拉動價值；永遠追求盡善盡美。

    精益醫院文化：站在患者的立場審視醫院活動，力求提高價值流效率；院方、職工和衷共濟，醫院內部建立真正的團隊，將追求完美，持續改善、精益求精的理念貫徹到每個職工的頭腦里。

現在，越來越多的醫療管理人員已經認識到采取精益管理的工具和方法能夠幫助醫療機構改進流程、降低成本和增加患者、醫護及其他工作人員的滿意度，從操作層面到組織層面，進而到文化層面，為組織不斷增強其核心競爭力，形成良性高效的企業文化提供廣大的平臺。

精益管理作為一種先進的管理方法，無論從理論還是從先行推動的醫院實施過程，都被驗證為一種行之有效的，可以推廣的科學系統管理方法，對醫院核心競爭力的提升以及新型醫院文化的形成奠定堅實的基礎。

——精益管理是一種經營管理模式，是一個系統，決非是應用幾個管理工具。

日本田專家在回答《中外管理》記者提問時卻坦率地說：“在中國我還沒有看到一家企業學習豐田做得好的企業。”

課程特點：

1. 結合諸多管理學專家的理論、案例進行探索性的講授；

2. 描述世界精益管理發展，反思自我； 

3. 理論聯系實際，具有實戰的技巧和方法；

4. 探索精益管理理論，拓展醫院管理文化。

適合對象：

衛生系統主管領導、醫院院長、副院長等。

課程主要內容：

第一講：醫院為什么要實精益管理？

1、我國醫院外部環境分析

2、我國醫院內部環境分析

3、我們的思考：如何進行醫院管理創新？

4、醫院的文化需要精益管理來落實

5、醫院的發展需要精益管理來加速

6、醫院的團隊需要精益管理來提高

第二講：精益醫院管理的起源與應用

1、精益醫院管理的思想起源

2、精益醫院管理的主要內容

3、精益醫院管理使服務更加完美

4、精益醫院管理的改進方向

第三講：精益醫院管理的本質內涵

1、精益醫院管理的本質

2、精益醫院管理的核心內涵

3、精益醫院管理的價值是什么

   4、精益管理折射的精益醫院管理

第四講：精益流程------提升醫院服務效率

1、醫院服務效率體現的兩個方面

2、精益醫院管理流程的原則

3、精益醫院管理流程的內容重點1

4、精益醫院管理流程的內容重點2

5、精益醫院管理流程的內容重點3

第五講：醫院精益管理的變革準備 

1、醫院傳統理念與精益理念的碰撞與磨合

2、強化以顧客服務為中心的價值觀并付諸實踐

3、群策群力，提高對組織目標的認同度

4、通過團隊合作提高協作意識

5、提高員工接受新理念的意識和能力

第六講：醫院精益管理創新的理念  

1、從客戶（患者）的視角詮釋價值

2、消除浪費，價值最大化

3、什么是浪費

4、醫院存在的八種浪費

5、目前醫院普遍存在的主要浪費

6、怎么解決浪費，提升價值與服務

7、應用7個精益理念來解決醫院管理問題

8、精益管理強調一線員工參與管理和決策

9、醫務護理精益團隊：減少醫療差錯，減少病人傷害

10、信息化精益團隊：優化流程，減少病人等待、減少無價值走動

11、創新醫院服務管理創新模式

12、基建建設精益團隊：合理規劃建設，合理布局，減少病人無價值走動

13、用數據和事實說話，力推醫院管理變革

第七講：醫院精益管理案例分享、討論&答疑

1、“某醫院患者就醫流程優化”案例分享

2、“某醫院關鍵設備利用率提升”案例分享

3、“某醫院精益管理總結報告”案例分享

4、討論&答疑：醫院如何踏上精益管理之路

課程授課講師介紹:

張永嘉先生 

授課形式：PPT演示、導師講解、案例分析、互動式教學。 

授課時間：2015年每月下旬開課（人滿開班，每班招收4 0名學員）。

授課 地點：  

主辦單位：深圳法思特精益管理顧問有限公司

報名方式：請填好報名表并于每月10日前傳真：  培訓部    。

費    用：RMB1200元/人（含培訓費、資料費、 午餐、茶點等。住宿自理，如需要本所可代辦）

咨詢熱線：400-995-8575 /0755-22678069               （E-mail：yuyaqing320825@163.com）