第一講：商業人格——打造強大的執行團隊

一、人格與商業

?

為什么不行動？要看別人怎么做。為什么心情煩燥？因為熱衷于內部比較。

?

為什么不做結果？因為心中沒有原則。為什么不負責任？因為企望別人承擔。

這就是商業人格的缺失，沒有商業人格，就沒有職業化的根本，就沒有執行的團隊。

二、商業人格

1.

二個核心：

靠原則去做事

靠結果做交換

2.

二個標準

成年人邏輯

社會人心態

三、商業文明啟蒙，是正直的執行啟蒙

1.     從依附型，向獨立型轉變

2.     從服從型，向主動型轉變

3.     從人治型，向法治型轉變

4.     從避責型，向守責型轉變

5.     從封閉型，向分享型轉變。

（通過商業人格訓練從基礎上讓員工明白自己的角色定位，在企業里工作，自己的真實身份只有一個――商人！企業的天職就是提交結果，與社會交換，做為企業里的員工的天職就是――提交結果，

與企業交換，只有人人有商人意識，才會100％對自己負責，才會真正為自己工作，對企業負責，企業才會良性發展，業績才會飆升！不執行的人，推諉責任的人都是依賴型的人，先把根子問題找出來。）

第二講、結果與任務----請給我結果

一、結果意味著什么?

1．商業交換

公司是以結果做商業交換的平臺

2．企業生死

企業依靠結果生存

3．不同人生

人生是一個一個結果積累的過程。

二、什么是結果，什么是任務?

做任務是執行的假象，我們要的是結果，做結果與做任務完全不同。我們每天做的是結果？還是做的是任務？許多人沒有搞清楚。

1．結果三要素：

ü

有時間

ü

有價值

ü

可考核

客戶價值是做結果的方向

2．什么是任務？

ü

完成差事:領導要辦的都辦了.

ü

例行公事:該走的程序走過了.

ü

應付了事:差不多就行了.

ü

無價值的東西.應付工作是任務，提供價值是結果。

3、結果導向

1．壞結果，是做任務。

2．合格結果、超值結果才是我們想要的結果

4、如何做結果

1．結果思維三門:

ü  重點法；

ü  分解法；

ü

遞進法。

2．結果思維訓練法：

ü

外包結果訓練法；

ü

底結結果訓練法。

（通過認清結果與任務的區別，樹立員工的結果導向思維，明確我們工作中的走形式，做任務現象，真正的提交結果，大多數員工在做任務，而不做結果，我們會訓練大家如何做結果。并且結合做結果的方法與工具最大化的提高工作效率，提高運營效率。）

第三講：執行型人才的三大標準

一、信守承諾

信守承諾，就是說到就做到，拿出結果。

二、結果導向

像導彈一樣，鎖定目標，鎖定結果，一往無前，不達結果決不罷休。

三、永不言敗

唯一的失敗就是你選擇了放棄。不怕失敗和熱愛失敗是不同的含義。

第四講：

執行的四十八字真經

——執行訓練的要領

一、執行的八字方針

1．認真第一、聰明第二

不認真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認真做事超過對手。

二、執行的十六字原則

1．結果提前、自我退后

2．鎖定目標、專注重復

什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認的非常容易的事情認真地做好，就是不容易。鎖定目標，將能量和精力聚焦在一點上，目標一旦確定，一切歸于簡單。專注重復，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復做。

三、執行的二十四字策略

1．決心第一、成敗第二

2．速度第一、完美第二

3．結果第一、理由第二

 光說不練的人背后是沒有決心,是害怕失敗的表現;追求完美的人多半的結果是失敗,而講究速度的人至少會有結果;沒有結果，就是收獲理由。事前要決心，事中要速度，事后要結果。學習亮劍精神，學習英雄團隊，把自己訓練成執行人才。

（在學習了商業人格，結果導向，工具后要求建立起相應的執行觀念，做為總結，執行人才三大標準及執行的四十八字真經從文化層面讓員工理解執行的標準及考核的標準！做為時刻檢驗自己的標準。將執行的理念精煉成四十八個字做為執行的準繩。并且可以形成日后做公司文化的工具。）

第五講：客戶價值：執行的動力與方向

一、什么是客戶？

我們的衣食父母

是越用越多的資源

是我們的商業回報

沒有客戶價值,企業就死亡,不論它過去多么輝煌。

二、什么是客戶價值?

滿足客戶價值需求；超越客戶既定的期望。企業生存的底線，執行的動力和方向。

1.    

關系或形象

2.    

客戶解決方案

三、怎么做客戶價值?

（一）原則

1、              

高價值

2、              

低成本

3、              

可體驗

4、              

能持續

四、內部客戶價值

只有內部客戶價值，才會有真正意義上的外部客戶價值。

1，對上級和平級：

給提前量，給依據，給方案，給選擇題

2，對下級：

激勵，給成長機會，給原則，給方法。

五、客戶價值的修煉

1.    

你的客戶是誰？

2.    

上周為這些客戶做了哪些工作？

3.    

這些工作的結果是什么?

4.    

本周準備做什么事感動客戶？

  （建立了結果導向的思維之后，樹立提交結果的對象：客戶！如何明確客戶的真正定位，如何提供客戶價值，贏取最大的客戶信賴，不戰而屈人之兵。以及在企業內部建立內部客戶價值文化。企業內部同級別及上下級之間也是互為客戶的關系，需要互相配合，互相提供價值，讓員工真正懂得協作的本質！讓部門上下級溝通從此告別推諉扯皮！）

第六講：華益4緯度運營管理體系

——建立不依靠任何能人的制度體系

一、更適合中國

是什么成就中國人民解放軍的戰斗力，是運營模式，是制度執行力，是落實戰略的執行制度華益獨家4緯度思想與模式，更加適合中國企業實際情況，并在上千家企業得到效果。

二、制度執行要點

ü  標準清晰化

ü  流程結構化

ü  監督公開化

ü  結果認同化

三、制度執行流程

1：結果定義清楚：

心中有結果，執行有效果！

1， 結果定義清楚：有時候,不是團隊執行不力,而是事先沒有講清楚預期結果.

2， 不相信“拍胸脯式”的保證：

3， 上級下達各項目標，下級提出行動

4， 措施，沒有措施的承諾千萬不要相信。

2：一對一責任：

千金重擔眾人挑，人人頭上有指標！

1．承諾一對一。執行，不能說“我們”，而要說“我”，否則多人承諾等于沒人最后承擔后果。

2．承諾帶獎罰，沒有獎罰標準，承諾等于沒有說。

3：不相信任何人：

你越相信誰，就越要檢查誰！

1．為什么美好的愿望，往往都是沉重的打擊.

2．人們不會做你希望的，人們只會做你檢查的.

3．對事不對人，我們要的是結果和改進.

4：好報才有好人：

立馬獎罰才有真正的執行力。

1．

業績考核解決公平，即時獎勵卻能帶來執行。

2．

好結果就獎，沒有結果或壞結果就罰，獎罰兩回事，獎罰不相抵。

四、運營制度化

（1）質詢會制度。

五、華益執行超級實用工具：YCYA制度

Y：Yes，接到任務指令后，明確做出承諾

C：Check，檢查，檢查人對執行人的過程和結果進行監督和檢查

Y：第二個Yes，任務完成后，要明確向指令發出人匯報結果完成情況

A：Award，獎懲，根據檢查結果，即時獎懲，“獎懲不過夜”

（ 在擁有了獨立商業人格，以結果導向的工作方法，時刻不忘為客戶提供價值的觀念樹立起來以后，還需要一套不依賴于任何能人的運營機制來保障它們在企業的持續運行，華益4緯度管理機制助您立即建立！

第七講：高層執行力---做狼性總經理，迫使員工進化  學習亮劍，樹立軍魂，打造狼性團隊。

一、狼性總經理的四大戰略底線

1.     生死之理：靠什么來指導我們的思想？

2.     存活之理：靠什么來指導我們的業務安排？

3.     致勝之理：靠什么獲得比較競爭優勢？

4.     持續之理：靠什么獲得持續競爭優勢？

二、狼性總經理四大領導原則

1、自知之明：總經理必須懂得只有專注于一點方可成為某一領域的老虎。

2、順水行舟：總經理永遠要懂得是時勢造英 雄，而不是英雄造時勢。

3、血濃于水：總經理要懂得是鮮血形成了團隊中牢不可破的信賴。

4、知己知彼：總經理要明白勝利并不說明自己強大，只能說明自己比對手更用心。

三、狼性總經理的三大角色定位

 角色1：文化第一推動：核心理念與公司文化才能凝聚人心

角色2：建立執行機制：只有機制和流程才能復制強大的團隊

角色3:

做大客戶的朋友：客戶價值是你的戰略的方向

第八講:中層執行力---中層決定成敗

一、中層執行四要點

1．戰略執行：是做大氣層，還是做放大鏡？

2．帶領團隊:是當司機，還是當乘客？

3．追求業績:中層經理永遠只有一個目標——賺錢！

4．超越期望:永爭第一，沒有最好，只有更好！

二、中層執行方法（兩講三做）：

1．講清結果

2．講清后果

3．做檢查

4．做獎罰

5．做機制

  領導與員工，各自承擔責任，就是為對方負責，為團隊責任，為客戶負責，這就是執行團隊成功的根本。

中層=責任：團隊訓練——領袖風采。

（執行力的打造不是一朝一夕的事情，需要不斷的鞏固，同時更需要從兩個方面入手，企業高層與企業中層，高層執行力狼性總經理原則會告訴我們為什么說在市場競爭中未來能長久生存的企業都是具有狼性靈魂的企業，而未來能長久生存的企業家都是具有狼性靈魂的企業家。反之則毅然。另一個方面是中層的問題，中層是企業的關鍵，您的中層是放大鏡還是大氣層直接決定總裁戰略的執行效果。中層決定執行的成敗，這方面會重點講，讓中層學會帶領團隊去執行。）