第一講：管理人員四大職場能力： 學習力、執行力、團隊力、責任力 第二講：企業執行力的誤區 1、“執行力”“極速執行”的概念、特點 2、革除實際工作中執行的四大陋習 “講過了”“我不會”“不可能”“沒辦法” 3、管理是盯出來的、能力是練出來的、潛力是逼出來的、辦法是想出來的、業績是干出來的 4、百貨業執行力缺失的十大表現 （1）被動執行 （2）盲目執行 （3）機械執行 （4）逃避執行 （5）敷衍執行 （6）打折執行 （7）低效執行 （8）越位執行 （9）表面執行 （10）推諉執行 第三講：企業執行不力的10大原因分析 1、中國式思維與習慣、認識偏差及態度問題（案例與故事） 2、害怕承擔責任（案例與故事） 3、管理人員的評判思維及樓層理論（案例與故事） 4、在內部形成對立（案例與故事） 5、能力不足或縱然“危險品人員”（案例與故事） 6、開壞了頭及虎頭蛇尾（案例與故事） 7、流程混亂（案例與故事） 8、授權不明確或缺失監督檢查（案例與故事） 9、沒有執行剛度（案例與故事） 10、缺少大家認同的執行文化，沒有形成凝聚力（案例與故事） 第四講：締造極速執行力的9大關鍵環節 1、選拔和使用執行型人才 ·識才的智慧（案例） 、容人的肚量（案例）、用人的誠意（案例）、裁員的膽略（案例） 2、優化執行流程 ·執行流程不暢的6大原因 ·優化執行流程的10個操作步驟：（實際操作步驟1-10） ·優化執行流程的5大原則 3、建設有效的高效溝通平臺 ·溝通互動游戲1： ·領導與部下的有效溝通：溝通的重要性和特殊意義（案例1 / 案例2 / 案例3 / 案例4） ·極速執行的有效溝通六大特性、6種溝通平臺的建設 ·溝通互動游戲2： 案例1： / 案例2 4、塑造極速執行的服從氛圍 ·服從，從自己開始--向西點軍校學什么？ ·課堂體驗：沒有任何借口（全員體驗） 5、構建極速執行的動力系統：運用激勵手段 ·正激勵與負激勵 ·工作中有效激勵的20種方法 ·建設競爭文化--8種良性競爭方式 6、構建極速執行的驅動系統：運用目標管理 7、構建極速執行的獎懲機制： ·獎懲并用 ·獎的4項原則、懲的第一原則； ·極速執行的關鍵是“敢于執行！” 8、構建極速執行的感召機制： ·管理人員的個人魅力 ·身正不怕影子歪；榜樣的力量 9、將執行納入制度并建立備忘錄：6種方法 第五講：極速執行互動游戲及體驗活動