《決勝中層-管理者綜合技能培訓》（蔡鯤鵬）

課程背景：

面對不確定的商業環境，每個行業和從業者，都要面對現實的經營壓力：競爭加劇、員工不穩定、生意下滑......。而作為企業的經營管理者，提升中層干部的管理技能，讓中層團隊定好位、站好隊、擔好責，對企業的經營發展至關重要！在當今經濟大環境之下，以上負債型中層卻在不斷增加著企業的人力成本，不斷消耗著企業的利潤，不斷損失著企業的客源，不斷浪費著企業的資源！

國內百強名師、央視“東方名家”講師-蔡鯤鵬《決勝中層-管理者綜合技能培訓》用10年國企外企民企管理經驗的心得，加上17年培訓經驗，采用體驗式、情景互動的方式，給中層管理者注入一劑強心針，猶如當頭棒喝，為企業打造一支高度務實、絕對負責、決不找借口的優秀中層團隊！

課程大綱：

一、管理的基本認知

1、管理的三大本質

2、管理是什么

3、管理者是如何誕生的

4、管理者的六大角色

5、管理者的定位

6、管理方格圖：管理風格

二、管理者的角色錯位現象

1、二傳手：把自己僅僅民意代表、二傳手、傳話筒角色

2、一方諸侯：過度膨脹，把自己當成一方諸侯，小國之君

3、勞動模范：自己的角色還停留在勞動模范，業務標兵，超級業務員

4、自然人：還把自己當成小兵一個，自然人，不注意言行

5、本位主義：只顧個人及本部門利益，不管公司整體利益

6、評判思維：對決策和指示先評判，只接受并執行自己認同部分

7、老鼠賽跑：習慣于自己單干，自己忙死了，下屬閑得慌

8、向上錯位：該操心的不操心，不該操心的反操心

9、缺乏重點：工作缺乏重點，眉毛胡子一把抓

10、指令不明確：布置工作不明確，下屬成“無頭蒼蠅”

11、好好先生：缺乏原則，怕得罪人，睜只眼閉只眼

12、經不住誘惑：搖擺不定、見異思遷

三、做優秀的下屬-與上司相處的方圓之道

1、對待上級決策和指示：先執行后改進；堅決完成任務

2、任何場合，顧及領導的權威，別給上級出兩難選擇

3、對待上級批評責備，換個角度天地寬

4、不要評頭論足，議論是非，別傳播小道消息

5、切記別因熟而失禮，因熟而自大

6、比上級多想幾步，獨立承擔責任

7、理解上司意圖，不講不合時宜的話

8、講究請示的藝術

9、紅臉黑臉的配合

四、中層管理者的有效溝通

1、為什么溝而不通，為什么需要管理溝通

2、個人與組織溝通障礙  

3、溝通的四大原則

4、面對上司的溝通建議

5、面對下級的溝通模型

6、面對平級的溝通建議

五、中層管理者的識人能力--掌握團隊成員的性格密碼

1、了解自己，認識別人

2、團隊成員的四大性格密碼

3、分析下屬的優缺點

4、如何把握下屬的各種性格特點

5、各種特點人員的有效搭配與使用

六、中層管理者批評的溝通藝術

1、批評是一種溝通方式

2、正確的批評觀念

3、批評溝通的7個步驟

七、中層管理層的授權藝術與時間管理

1、區分可授權工作，與不可授權工作

2、授權不等于棄權，信任不等于放任

3、授權五原則四步驟

4、時間管理的精髓

八、中層管理者卓越執行力

1、執行力就是“按時按質按量完成工作任務的能力”；

2、執行不力的10大原因分析

態度問題、中國式習慣、怕擔責任、評判思維、內部形成對立；

虎頭蛇尾、流程混亂、授權不當、制度欠缺剛性、沒有凝聚力；

3、團隊執行的障礙

4、安排了≠聽明白了≠記住了≠懂了≠認同了≠做了≠做對了≠習慣了≠用心了

5、革除管理執行的七大陋習

九、中層目標管理與績效管理

1、目標的重要性和威力

2、目標管理的正確思路

3、目標管理的程序

4、目標管理如何設定與分解目標

5、制定個人工作計劃的五步驟

6、目標管理的追蹤

7、“績效管理”的認識誤區

8、“績效管理”中人力資源部與中層管理者的角色

9、績效管理系統的構成

10、大多數單位績效考評失敗的原因

11、不容易量化的工作如何考核

12、績效是談出來的—績效溝通是績效管理的靈魂