一、（D0）準備8D過程 1、概述 2、準備8D的目的 3、驗證緊急反應行動的方式 4、到達客戶前的驗證 二、建立小組（D1）與描述問題（D2） 1、為什么要成立8D小組 2、組建小組的注意事項 3、小組成員的7種扮演角色 4、描述問題的關(guān)鍵 三、開發(fā)臨時控制行動（D3） 1、臨時行動的作用 2、臨時行動的目的 3、開發(fā)ICA的四個步驟 4、證實ICA 四、定義和驗證根本原因和問題逃出點（D4） 1、確定根本原因的方法 2、問題解決工作表 3、完成比較分析 4、開發(fā)根本原因推測 5、驗證的根本原因 6、確定和認證問題逃出點 五、選擇和驗證永久修正計劃（D5） 1、長久對策（PCA）的要求 2、長久對策（PCA）的目的 3、如何選擇PCA 4、做出決定的過程有七步驟 5、長久對策方案 六、8D中的D6 D7 D8 1、執(zhí)行以及證實（D6）的概念 2、為什么要執(zhí)行和驗證PCA 3、計劃PCA的執(zhí)行 4、系統(tǒng)圖概述 5、關(guān)鍵步驟要求 6、再防止對策（D7） 7、再防止對策（D7）目的 8、表彰小組及個人貢獻（D8）