劉小明-質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，培訓(xùn)先行 

    質(zhì)量是企業(yè)生存之本。質(zhì)量管理對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量起著關(guān)鍵作用。怎樣做好企業(yè)的質(zhì)量管理呢？第一步，可以從質(zhì)量培訓(xùn)開(kāi)始，幫助員工提高質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量管理的水平。

　　質(zhì)量管理大師約瑟夫·M·朱蘭在和他人合著的《朱蘭質(zhì)量管理手冊(cè)》一書(shū)中，向我們提出了質(zhì)量培訓(xùn)要注意的幾個(gè)方面。

　　明確質(zhì)量培訓(xùn)負(fù)責(zé)人的職責(zé)。最高管理層擔(dān)負(fù)著創(chuàng)建組織的質(zhì)量文化的責(zé)任；人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)質(zhì)量培訓(xùn)戰(zhàn)略的實(shí)施；而質(zhì)量專(zhuān)業(yè)人員（或質(zhì)量部門(mén)）的責(zé)任是，與人力資源部門(mén)的同事合作，貢獻(xiàn)他們?cè)谫|(zhì)量方面的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。

　　了解受訓(xùn)人員的需求。企業(yè)要考慮，哪些工具和技術(shù)是必需的，哪些有可能用不上，避免浪費(fèi)大量的時(shí)間和金錢(qián)來(lái)開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程和培訓(xùn)人員。企業(yè)可以先和受訓(xùn)員工溝通，了解他們?cè)趯?shí)際工作中遇到的困難，以及他們需要得到哪些方面的培訓(xùn)，有針對(duì)性地制定一個(gè)培訓(xùn)戰(zhàn)略。

　　培訓(xùn)要注意的具體事項(xiàng)。1、知識(shí)培訓(xùn)并不是實(shí)施質(zhì)量體系的全部?jī)?nèi)容。也就是說(shuō)在給員工做完培訓(xùn)后，還要建立制度，讓員工真正應(yīng)用培訓(xùn)的內(nèi)容。2、不僅要教給員工各種各樣的技術(shù)，還要告訴他們?yōu)槭裁匆獙W(xué)習(xí)這些知識(shí)，提高他們運(yùn)用知識(shí)的積極性。3、培訓(xùn)要針對(duì)組織中所有層級(jí)的員工，不能只培訓(xùn)基層員工，或者只培訓(xùn)中層經(jīng)理。只有得到整個(gè)組織成員的支持，質(zhì)量管理才能成功。

劉小明-質(zhì)量攻堅(jiān)戰(zhàn)，培訓(xùn)先行