在我國,人力資源部的狀況很不樂觀。大多數企業的HR經理仍舊扮演著“高級辦事員”的角色,仍舊不溫不火地操持著他們已經演練了多年的人事工作,記記考勤、管理檔案、發發工資,不忙的時候,找幾個員工談談心,以體現自己作為人事部的威嚴,這些事務性的工作幾乎占據了他們80%的時間。當然,在這之外,他們也會“抽空”關心一下諸如培訓開發、績效考核等人力資源管理和開發有關的工作,只是這些工作大多是企業老總的授意下才做的,是被要求的,而不是自愿的。正如有人所說,通常人力資源工作是總裁一個人的狂想,當總裁想到人力資源問題時,人力資源部就受到重視,當他沒有想到人力資源時,就沒人重視人力資源部。
HR經理為何如此尷尬?
許多HR經理之所以落入如此尷尬的境地,主要是由于以下幾個方面造成的:
1、牌子換了,實質沒有變
許多企業的人力資源部是由原來的人事部轉換過來的(因近些年來企業管理費用理論比較重視和提倡人力資源管理的一種跟風形式罷了),牌子換了,人沒換,主要的工作職責也沒有換, 這些從人事經理過度過來的HR經理大多并非科班出身,他們的專業和學識也大多與人力資源管理無關。
2、職位轉換了,工作職責沒的變
從某種意義上講,HR經理是一個全新的職位,并不是人事經理的簡單轉型。職位轉換之后,HR經理的職責基本上沒有什么變化,要么根本就沒有職位描述,要么職責描述簡單粗淺,不起作用,這致使HR經理的勝任力大打折扣,憑著慣性思維往前沖,仍舊聽命于老總的安排,繼續甘心情愿地做老總的“高級辦事員”。
3、企業沒有幫助HR經理轉換角色
組織結構調整了,人力資源部掛牌了,但企業并沒有給予新晉升HR經理必要的指導和培訓。企業所關心的焦點仍舊集中在員工的勞動紀律、工資發放、勞動合同管理這些事務性工作上。 這也在某種程序上對HR經理的工作做了了錯誤的暗示,使他們誤以為管理了人事工作就是成功了,于是他們把大量的心思和時間用在了人事工作上面。
4、人事工作占用了HR經理的大量時間
熟悉人事工作的人都知道,其實人事工作并不好做,既要讓每個員工都滿意,還要時刻想著維護企業利益,這其中哪一方的關系處理不好,都會給HR經理帶來麻煩。這也給HR經理增加了很多的心理壓力,占用了大量的時間,使得HR經理沒有更多的時間去考慮人力資源管理和開發的工作。
分折
如何幫助人力資源部提升戰略地位?如何幫助HR經理實現角色轉變?成為企業老總的戰略合作伙伴?本人的建議是:分折。
從組織架構上,從工作流程上對人力資源管理做徹底的改革,可以說是重建。所謂分拆,即根據人力資源管理工作的性質,把它分成行政部和人力資源部兩個部門。在組織架構圖上,這兩個部門平行,兩個部門經理級別一樣高,都向人力資源總監或總經理匯報工作。通過這樣的一個動作,把擔我人力資源管理和開發工作的人員,如培訓專員、薪酬專員、績效專員、員工關系專員、系統專員等解放出來,通過得升他們的地位,縮減匯報程序,來提高他們的工作熱情和工作效率。其他事務性的工作,就交由行政部處理。
如果人力資源管理和開發工作無法開展,那么企業人力資源的整體績效將減弱,人才的競爭優勢無法得到體現。
為什么要分拆?
正如前面所述,如果現有人力資源部不分拆,仍然把人事工作和人力資源管理與開發工作混在一起,那么,HR經理的精力將不足以照顧到每一個面,尤其是比較重要的人力資源管理和開發工作。他們仍舊會習慣性地把主要精力放在應付老總的指示和檢查,忙于接待應聘員工,至于人力資源的管理和開發,則會由于精力不足、知識儲備不完整、敏感度不高等原因無暇顧及,陷入癱瘓半癱瘓狀態,這將打擊擔負管理和開發職責員工的積極性,使他們因得不到足夠的支持而無法開展工作,工作熱情逐漸消減,工作積極性逐漸下降,如果人力資源管理和開發工作無法開展,那么企業人力資源的整體績效將減弱,人才的競爭優勢無法得到體現。
鑒于此,本人建議:對人力資源部實施分拆手術,做大變革。
怎么分折?
分拆的主要理論依據是人力資源工作的性質,我把他們分成兩種,一種是行政類工作,一種是人力資源管理和開發類工作。
如果能夠分拆成功,人力資源管理部作為一個獨立的部門承擔企業人力資源的管理和開發工作,在體制上得到了極大的解放,在企業里有自己的聲音,那么,這個部門的主要貢獻在哪里,該承擔什么樣的職責?這是我們必須回答的問題。
我想,獨立后的人力資源管理部主要有以下幾個方面的職責或者說貢獻:
1、引進最新的研究成果鑒定,提升企業的人力資源管理一和開發水平。
2、結合企業實際,自主開發一些以自己企業命名的人力資源“產品”,比如一些培訓課程、激勵政策、職業規劃、管理手法或工具等。
3、把績效管理這個“產品”做好做強,如果把人力資源管理部看作一個企業,那么這個企業的主導“產品”不是別的,正是績效管理了。
在這些主要職責的基礎之上,通過人力資源管理和開發團隊的團結協作和銳意進取,把上述所列的職責諸如:人力資源規劃、培訓開發、職位管理、績效管理、職來規劃、員工激勵、員工關系、系統規劃等完全地整合起來,形成合力,真正發揮人力資源管理部的作用,使企業的人力資源開發工作不斷地與市場接軌,把企業的人力資源有效地利用起來,形成人才的核心競爭優勢。
從中國企業目前現狀來看,要實現上述設想,恐怕難不小,也許,分拆人力資源部,成產單獨的人力資源管理費用部只是HR經理的理想。但事情總會改變的,一切都會越來越好,人力資源管理工作同樣如此,關健是我們要通過自己不懈努力和執著的追求,最終把理想變為現實。