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    劉小明:在旅行中學習 
    2016-01-20 51736
    喜歡旅行的德國人有一句很有意思的說法: Reise bildet。翻譯成中文,大概的意思就是通過旅行可以學到很多東西。

    九月底十月初我在歐洲出差和休假,對這句話有了深刻的感受。2005年的時候,我在巴伐利亞的阿爾卑斯山上為《內刊》寫過一篇卷首語,記得當時的標題是《向登山者學習》。寫那篇文章時我并沒有意識到,這些因登山而引發的對管理和人生的感悟,其實就是上面這句德國“諺語”一個最好的例證。

     

    我這次旅行的一個重點是瑞士。瑞士是世界上最富裕的國家之一,人均收入更是高居世界之首。在享受瑞士的阿爾卑斯山美景美食之余,我試圖找到瑞士人富裕之路的答案。

     

    美麗的大自然或者上帝的賦予并不是一個很好的答案。不錯,瑞士的高山大川現在成了瑞士旅游業的資本,讓這個僅有700萬人口的小國一年就有3600萬人夜的旅游住宿業績。但高山大川和因此而困難的交通曾經是阻礙經濟發展的一個原因。(順便說一句:美國次債危機引發的的全球金融危機讓遠在歐洲的這個小國減少了34.000個美國旅游者。好在來自亞洲,尤其是像我這樣的來自中國的游客在大幅增加之中。世界經濟格局的改變和中國影響力的提高在這里也可見一斑。)

     

    了解一下瑞士的歷史,我們就會發現瑞士的財富積累在很大程度上得益于兩個因素:一是瑞士政治上的中立導致了瑞士擁有其他歐洲國家不曾擁有的長期和平,二是瑞士的長期和平導致了大量富有技能的難民涌入并在這里安居樂業。曾經為瑞士帶來大量財富的紡織業和紡織技術是意大利難民帶來的。直到今天還是瑞士驕傲的制表業則是法國難民帶進來的,我們不難從熟知的瑞士知名品牌的法文名字看到一些端倪。而化工,機械制造業則有很多德國人的成分。

     

    良好的外部環境(自然環境,政治環境和市場制度等)只是一個條件,這些條件只有通過人的努力才能變成財富。在瑞士旅行我最大的感受是:瑞士人是勤勞的。我住宿的小酒店的主人是一個67歲的老人。盡管這么大年紀,她還是和她的5-6人的“團隊”從早干到晚,不放過讓客人舒適和滿意的每一個細節。這并不是例外,而是常態,每一個汽車司機,每一個服務員,每一個售貨員給我的印象都是勤勤懇懇,認認真真。

     

    套用我們中國人自我表揚的那兩個形容詞,瑞士人不僅是勤勞的,瑞士人也是勇敢的。勇敢體現在他們不斷的創新上。剛到瑞士,我就發現瑞士最大的媒體集團榮格旗下一個非常知名的經濟報紙《Cash》從收費報紙變成了免費贈送。在蘇黎世問我的朋友,榮格集團負責國際市場的Thomas才知道,他們把這個報紙變成了一個多媒體的產品,用免費的報紙吸引客戶,再利用電子出版物和廣告等方式掙錢,以此抵御報紙銷量的下降。他還自豪地給我展示了帶有電子書功能的世界上第一個多媒體雜志。

     

    這樣的例子不是例外,而是常態。Getabstract.com是擁有世界上最大管理圖書摘要庫的公司,這個公司用自己的4500個管理書摘服務于上百萬管理者,幫助管理者解決學習新知和缺少時間這個兩難問題,其本身就是一個創新的典范。這個公司的市場經理Nieth女士告訴我這樣一個趣事,就是我這次慕名而來的旅游勝地St. Moritz當年如何靠創新打開了市場。這個城市曾在很多周邊國家的報紙上大打廣告,說如果一個旅行者在這里不能連續六天見到太陽,他可以從市政府退回其所有旅游費用。后來,這里就成了渴望陽光的人常來的地方。

     

    任何一個國家,地區和企業的發展都是獨一無二的。我們無法拷貝瑞士的富裕之道,卻能從中得到一些啟發:那就是想辦法讓我們的國家,我們所在的地區和我們的企業與眾不同,不斷創新以及保持勤奮。做到這些,富裕并不是困難的事情。

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