| 工廠的組織結構和質量管理體系 從工廠的組織結構來看，這是皇冠卡雷拉的工廠，整個工廠里面分幾個車間，其中包含一個專門質量管理部門，可以看出來，就是這個QC部門整個是320多個人，整個全工廠人數是4300多人，這個比例大概在7%的水平。整個公司質量人員占工廠的13%-14%，這個在整個豐田公司也算是中等水平。 我們再看一下整個品質方面的聯絡體制，每一個工廠有一個專門的質量數據，下屬每一個課，每一個部門有聯絡人員。因為領導是各部門的領導，每一個組也有相關的質量聯絡人員，整個這個組織從人員、聯系方式是隨時隨地都可以找到這個人。 與質量相關有很多方面的聯絡體制，有每天的早會和晚會。每天上班第一件事是通報質量信息，每天下班有一個晚會，相關人員都要參加這個會議，每天日常生產的相關信息每兩個小時一發布，都是分解到每一個部門，有問題的時候隨時跟各部門進行聯絡。所以說建立了一個強大的信息網絡體制，為過程質量控制，以及質量改進建立了很好的鋪墊。 從質量體系方面的情況，我以前在歐盟也做過這個體系，這個質量體系與國內體系最大不同就是文件的數量，文件跟其他企業相比應該說數量是很少的，但是在相關的管理規定、制度到診斷記錄遠遠超過咱們其他公司的規模 豐田過程質量管理 豐田的過程質量管理，過程質量管理我個人理解就是管理與質量相關的過程活動。對于相關的人、機、料檢測等相關因素進行管理。這里面我分四塊，第一個制定標準，第二個是培訓，第三是徹底的執行，第四個是改進與改善。 |
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