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    劉小明:企業人才培養誤區
    2016-01-20 61536
    :只重視技能的培訓,不重視態度的培訓。 

      如果一個人很喜歡自己的崗位,即使單位沒有提供一些培訓的資源,他也會主動地去學習,如主動到書店買一些書,相反,如果在他沒有意愿的情況下,單位即使花很多時間、金錢、請很多好的老師來為他做技能培訓,這些費用、時間都是浪費的,所以這也就是我們經常說的培訓效果不佳。他的意愿不強,你請一個再優秀的老師也沒有效果。可見態度類的培訓,非常重要,企業應優先考慮。 

      二:只重視干部的培訓,不重視基層員工的培訓。 

      基層員工、特別是在一些服務型的企業尤其重要。因為他直接面對客戶,舉一個正面的例子:可能我們大家都聽過余世維老師講的一堂課,是關于東京迪士尼樂園的培訓方式的。這個案例說的是我們的一些顧客進入迪士尼樂園后,發現接觸最多的不是經理、也不是賣門票的,更多的是清潔工,這些清潔工每個人都要花三天的時間進行詳細的培訓。他們周到的服務給很多游客留下了深刻的印象,游客們普遍覺得迪士尼樂園很棒,以后會帶著孩子一起來,孩子長大了也一定會帶著男朋友、女朋友一起去。所以,我們企業也是一樣,很有可能我們企業的門衛態度傲慢;素質低下,可想而知,這會給拜訪者留下怎樣一個印象啊!所以說一線員工的培訓是非常重要的。但現在很多企業一談到培訓的對象,首先想到的是經理,這是一個很大的誤區。
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