什么是戰略？ 遠景，使命，比較競爭，優勢目標，核心競爭力，客戶價值，組織執行力，競爭戰略，價值戰略，種子業務，增長業務。 2，戰略框架 1，凝聚人心：convergence 2，整合業務鏈：coordination 3，核心業務：core business 4，核心競爭力：core competence 3，拉式戰略 1，推式戰略：以自我為中心（成本思想） 2，拉式戰略：以客戶為中心（有效產出） 3，例子：推式：所有小朋友都要學英語 拉式：學英語要全面的能力提升 4，4C C1：凝聚人心 1）戰略是什么？（一種特殊的定位）使弱變強，使小變大 2）用什么去凝聚人心？核心價值觀 3）企業遠景？行業規律，發展野心 4）企業核心價值觀最常用的維度？員工，客戶，社會規律 5）戰略目標的維度？財務目標，戰略主題 C2：整合業務鏈 現金流業務——今天的錢——雅思業務 增長型業務——明天的錢——皇家少兒英語業務 種子業務———后天的錢——境外就業業務 C3：核心業務 我們如何打敗對手？ 1，入口在于細分客戶 2，細入客戶的目的可以用最小的資源服務最容易讓我們賺錢的客戶。 3，通過細分去鎖定客戶，做生意的核心在于鎖定目標。 4，客戶細分意味著你真正的能力。 5，細分客戶之后就是強調在地域上找到主流客戶最容易生長的地方。 6，在地域上找出客戶以后，就是設計更多的產品，滿足客戶更多的需求，更重要的是把客戶終身鎖定。 C4：核心競爭力（為客戶提供可是別的團隊執行力，你能為客戶創造什么，并且能保證持之以恒的執行力。） 1，（1）客戶價值，客戶價值等于利潤（可識別的價值） （2）團隊執行力 2，如何獲得核心競爭力（自己，對手，客戶三方曲線圖） 3，核心競爭力是與人有關的能力。