1，認識潛能。 潛能是存在每個人身上尚未實現的心理能力,是人類最大的寶藏,包含已經發揮和尚未發揮的，內在的與外在的，以及先天與后天的要素。 2，潛能的開發。 （1）在個人方面，促進滿足感，增進工作與生活效能。 （2）在企業方面，提高工作效益，促進企業競爭力。 （3）在社會方面，促進社會安定，加速繁榮進步。 3，潛能的種類。 （1）智力潛能 （2）潛在潛能 （3）情緒潛能 （4）身體與感官潛能 （5）抽象思維潛能 （6）藝術潛能 4，影響潛能發揮 (1)先天的要素：天生的特質與長處。 (2)學習得來的技能。 (3)興趣傾向: 工作豐富化,賦于更高層工作,生涯規劃。 (4)環境因素:軟件環境與硬件環境。員工個人習慣、情緒、信念、價值觀。