一  禮儀的國際通則

1  商務禮儀

2  國際禮儀通則

3  歐美習俗禮儀

4  東南亞習俗禮儀

二  商務交流藝術

1  介紹的禮儀

2  奉茶的禮儀

3  接待禮儀藝術

4  接遞名片的肢體語言

場景一：重要客人的接待

三  商務溝通藝術

1  心理溝通與兩分鐘的世界

2  洽談的禮儀

3  拒絕與道歉的禮儀

4  客戶心理溝通技巧

場景二：成功的商務溝通

四  魅力商務形象禮儀

1  服務心態與敬人三要素

2  女士面容的要求

3  男士面容的要求

4  優雅的肢體語言藝術

場景三：成功的職業形象

五  商務場合服飾禮儀

1  女士正裝的服飾禮儀

2  男士正裝的服飾禮儀

3  著裝的TPO原則

4  商務服飾禮儀藝術

六  餐飲宴請禮儀

1  中餐禮儀

2  優雅的中餐座位禮儀

3  西餐禮儀

4  優雅的西餐座位與進食

5  西式自助餐的禮儀

場景四：宴請禮儀；

 培訓課程提示：

1  培訓課時：1 天（8課時）

2  培訓方法：PPT講解提問、經典案例演示分析、人人參與角色互動游戲等

3  培訓演示：投影儀  擴音器  學員席卡  理想效果會場

4  培訓人數：20---30人