培訓對象 工程、生產、研發、采購、品管人員等需應用資料統計分析問題的各崗位人員 課程收益 幫助企業培訓更加優秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應用概念，了解如何靈活應用統計方法于制程控制當中，及時的發現異常，并加以改善，從而達到減少變異并控制成本的最終目的。 課程大綱 一、.QCC活動與問題解決 1. QCC活動精髓在于職責的問題解決 2 .何謂問題 3. QCC活動所要解決的問題 4. QCC所使用的問題解決法 二、QC STORY 1. 問題的解決方法 2. 何謂 QC STORY 3. 成果報告書的整理 4. 課題達成型 QC STORY之考慮 5. 問題解決型 QC STORY 三、問題解決型QC STORY關鍵之一 ：「QC的想法」 1. 顧客第一 2. PDCA循環 3. 基于事實的想法 4. 重視過程 5. 重點導向 6. 層別與分析 7. 再發防止 8. 標準化 9. 應用實例 四、問題解決型 QC STORY關鍵之二：「解決問題的步驟」 1. 何謂解決問題的步驟 2. 〔解決問題步驟〕運作實務 3. 解決問題的步驟與圈會 4. 應用實例 五、問題解決型QC STORY關鍵之三：「QC手法」 1. QC手法概念 2. QC手法的使用步驟 3. 解決問題的步驟與QC手法 4. 問題解決活動常用的QC手法 5. QC手法之有效運用 6. 應用實例 六、問題解決型 QC STORY 實例 1. 成果報告書之活動內容整理要領 2 . 問題解決活動的發表