近期做了一家民營制造業(yè)上市公司的關于人力資源的管理咨詢項目，隨著項目輔導自運營階段的開展，項目中的一些心得有感而發(fā)，供同行們參考和分享。

1、制造業(yè)的人力資源管理咨詢項目是博大精深、觸類旁通的項目，對咨詢師的自我認知要求很高，不但要涉及人力資源領域，對生產、銷售、財務等各方面都要通曉，不見得這些專業(yè)精通，最起碼要懂和通。咨詢師如果以前的工作經驗僅僅是做過人力資源管理，還需要下大力氣解決掉企業(yè)的這些方面的專業(yè)知識問題，否則做這種項目只能是套用模板，不敢研討、實操落地性很差，遇到嚴謹刁端的客戶，還有被掃地出門的風險。

2、項目過程中的設計開發(fā)創(chuàng)新能力要強。根據自身的經驗，每做一個這類的項目，都需要根據企業(yè)實際來設計開發(fā)相關與之匹配的管理工具，這樣才能對癥下藥有一定的針對性和說服力。咨詢師如果只選擇通用的項目工具來套用的話，項目成功的概率很低，所以咨詢師必須掌握自行設計管理工具的能力和悟性，這樣才能逢山開道、遇河搭橋，項目設計和輔導銜接順暢、遇到問題通過自身設計工具來說明邏輯關系和專業(yè)性問題。

3、項目中的溝通大家都知道很重要，但知道怎么溝通，和誰溝通嗎？很多人認為和客戶的對接部門負責人、項目負責人、企業(yè)老板就OK了，甚至有人說直接和老板溝通好就OK了,要是這樣認為就錯了。項目中的重要溝通更多來源于日常的調研、研討和答疑，咨詢師要把每一次的調研、研討、答疑當成是展示自己最好溝通能力的時機，當然這種影響這種溝通水平的重要因素是專業(yè)性、坦誠度、責任心，離開了這三點，任何的溝通都是無效和徒勞的，甚至是負面的。

4、項目中大多數咨詢師認為項目設計完成就結束了，項目輔導是根據企業(yè)提出的需求和自己布置作業(yè)的完成情況適當的做些輔助就可以了而且設計的輔導期很短。如果這樣認為你就錯了。雖然客戶的需求是無限膨脹的，但作為咨詢師，就要做好承擔保姆式輔導的責任，只要客戶提出的要求對項目本身是合理的，同時要把項目設計期、項目輔導期、項目自運營跟蹤期做出好的界定，項目的具體實操和落地步驟和時間表要擬定和跟蹤好，做好長期輔導直至客戶能夠順暢實施的準備。