職場情緒壓力管理工作坊 【培訓時間】2天（共12學時） 【培訓人數】40—50人左右 【課程說明】 u 企業該為員工減壓做點什么？ 企業的狀態取決于它員工的狀態； 企業想增效就得為員工減壓； 為員工減壓就是為企業增效。 情緒壓力管理和工作心態激勵已經成為當代企業組織中所有階層的主要問題，由于壓力過大而帶來的其他附加問題及不必要的成本快速上升。員工職業疲憊心理像一股寒流侵蝕著企業，使企業組織士氣下降，而有效幫助員工緩解壓力是每個企業領導人不得不直面的現實問題。情緒壓力累積的職場人士通常有以下職業疲憊心理征兆—— 員工感到工作壓力越來越大，工作效率及激情下降，而企業提供的薪水、加班費、獎金等對他們的激勵性逐漸減弱。 工作中員工情緒波動大, 稍有不滿就難以掌控自我情緒，員工抱怨連篇而且情緒相互傳染、工作不全力以赴，對工作任務的承諾不夠理想。 員工對于部門制度化管理產生逆反心理, 工作熱情不高，不能按時完成工作任務，疏于承擔責任, 團隊合作精神不強，對自己信心不足，對競爭沒有正確認識，對企業的忠誠度不高，對未來的期望值過高，對企業前景沒有信心。 員工發現自己可以支配的時間在減少，且在工作、生活和個人愛好中處于不平衡的狀態, 甚至，部分員工的婚姻家庭或個人生活所出現的問題對工作造成很大的影響； 員工開始喜歡穩定、害怕改變、進取意識和積極性有所降低，不再主動承擔工作中的責任，當工作中出現問題時互相推委、互相指責；員工發現自己在新環境和新挑戰面前有點力不從心，缺乏必要的自我管理能力。 員工對企業不滿時，不采取積極主動溝通方式，私下抱怨，經常為無法處理職場人際關系和情緒波動而苦惱。 同事之間缺乏尊重,因情緒得不到有效梳理而發生矛盾增多，影響相互間的合作。 【課程特色】 全程采用 講授／案例／提問／角色扮演／小組討論+互動體驗式教學，通過葛老師精心設計的體驗活動，讓廣大學員在體驗中感悟、觸動，從心靈深處釋放多年累積情緒壓力，最終留下刻骨銘心的心靈痕跡。 獨特：所有的體驗活動均由葛老師特別設計，各種體驗活動震撼人心，獨一無二。 新穎：在體驗式中感悟、觸動，學員盡情發揮，教學模式新穎獨到。 互動：全程體驗式教學，學員積極參與，老師點評，課堂氣氛活潑，深入人心。 快樂：授課方式靈活多變，啟發性教學趣味橫生，會心一笑中領悟真諦。 實戰：課程緊密結合學員遇到的各種在工作中情緒壓力疑難問題進行剖析。 【課程受益】 認清情緒壓力的真正來源 放下多年累積情緒壓力包袱，重獲生命快樂 走出自己固有模式，學會用換位思考方式看待周圍事物 學會“取舍” 懂得“給與”擁有更加和諧人際關系 學習情緒壓力梳理方法，輕松化解生活、工作中沖突與矛盾 勇于承擔責任，將壓力變動力 掌握一系列“情緒壓力操” 重獲生活、工作中的激情，找回自信，活出生命最佳狀態 學會自我情緒管理和心態激勵，戰勝各種難關 學會珍惜 懂得感恩 【課程大綱】 第一部分 正確認識情緒與壓力 Ø 職場壓力透視 Ø 為什么會有職場壓力 Ø 職場壓力的表現和評估 Ø 檢驗你的身上是否有壓力信號 Ø 職場人士，你的壓力如何宣泄 Ø 情緒本質 Ø 8大基本情緒 Ø 情緒的來源 Ø 情緒引發的疾病 Ø 負性情緒的正面價值 Ø 學習準確表達情緒 Ø 職場人士，如何逃脫職業倦怠的泥沼 本節部分心理體驗活動 ² 情緒認知體驗——情緒臉譜 ² 情緒產生體驗——撕紙游戲 ² 情緒維度體驗——負性興趣來源 ² 情緒內省體驗——我的情緒反應模式 ² 壓力管理體驗——包容、針鋒相對、一拍即合 第二部分 如何妥善管理你的情緒壓力——8步情緒壓力管理法 第一步 突破框框 用新的眼光再度審視情緒壓力 第二步 五步脫困法+ 意義換框法 第三步 自我情緒處理五部曲 第四步 認真傾聽并確認對方情緒背后真正的需求 第五步 正確處理渴望與期望 第六步 溫和而堅持表達自己的情緒及需要 第七步 天底下只有三件事 學習內外一致表達法 第八步 完美主義與精益求精的抉擇 本節部分心理體驗活動 ² 同理心體驗——負責人與受害者 ² 心智模式體驗——被迫與選擇 ² 積極與消極體驗——悲歡與喜悅的結局 ² 快樂心態體驗——從A點到B點 ² 壓力體驗工具——主動與被動 ² 全身放松體驗——辦公室頭腦放松體操 ² 情緒壓力釋放體驗——冥想心靈瑜伽 第三部分 如何合理幫助他人管理情緒壓力——成為職場EQ高手 Ø 如何幫助上司管理的情緒 Ø 如何幫助下屬管理的情緒 Ø 如何幫助團隊管理情緒 Ø 如何幫助家人管理的情緒 Ø 如何幫助他人從容應對生活中的重大變化 Ø 如何幫助他人從容應對工作中的重大變化 第一步 聆聽是高品質的陪伴 第二步 聽的三部曲及聽的五個層次 第三步 幫助他人處理情緒四部曲 第四步 用感受觸及他人心靈世界 第五步 了解他人心理溝通層次圖 第六步 解讀壓力下他人四種應對模式 本節部分心理體驗活動 ² 同理心溝通體驗——傳電游戲 ² 不良應對模式——面對指責型的人 ² 不良應對模式——面對討好型的人 ² 不良應對模式——面對超理智的人 ² 不良應對模式——面對打岔型的人 第四部分 超越情緒壓力—活出生命最佳狀態 Ø 思考人生課題——“我的幸福是什么“ Ø 放下內心迷茫，挖掘心中無限潛能 Ø 生活與工作，“魚”和“熊掌”兼可得 Ø 建立高自尊，活出自我價值 Ø 滿懷信任，與生命伙伴一起遠行。 Ø 融入團隊，為團隊目標奉獻力量 Ø 珍惜才會擁有，感恩才會天長地久 本節部分心理體驗活動 ² 觸動心靈體驗活動——人與人之間的關系 ² 感恩體驗——我生命中最重要的幾個人 ² 自我剖析工具——我是誰、我去哪、怎么去 ² 自我價值剖析工具——60秒快速情緒壓力釋放法 ² 自信與平和體驗——我在這里 ² 安全與信任體驗——盲人行 ² 緩減工作壓力體驗——團隊游戲 ² 我心中的偶像——沒有不可能